LAS FUNCIONES OPERACIONALES
La administración abarca en realidad dos tipos diferentes de actividades: la administrativa y la operacional, que la abarca operación diaria de una empresa y comprende funciones de compras, producción, publicidad, control de inventarios, crédito y cobranza, registro de transacciones, relaciones con los empleados, entre otros.
La mayoría de la gente piensa en laadministración términos grandiosos como si fueran acciones únicamente de gran magnitud. En realidad, el conjunto de decisiones y actos que constituyen la administración, es simple a la vez que compleja. No todo es tomar decisiones sobre los principios de administración tal como están escritos en los libros de texto.
No existe un conjunto aceptado de deberes y obligaciones para un ejecutivo,así como no existen técnicas garantizadas para resolver los problemas administrativos; hay quienes aseguran que existen ciertas normas, pero es bien sabido que existen buenos administradores que ni siquiera conocen tales normas. Sin embargo, bajo las diferencias superfluas y la aparente uniformidad en la técnica empleada en los distintos puestos, un detallado estudio revelaría que la acción deadministrar, tiene características comunes donde quiera que se encuentre.
Existe cierto acuerdo generalizado y universal de que las funciones de un director o gerente son las de planear; organizar, integrar, dirigir, controlar, coordinar y representar a la administración en sus distintas relaciones. Estas funciones administrativas, junto con las operacionales como: las ventas, las compras, loscréditos y cobranzas, etc., son los elementos que el administrador no puede evitar sin menoscabo del merito al título de director, gerente o jefe administrativo.
FUNCIONES OPERACIONALES
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
COMERCIA
LIZACIÓN
COMPRAS
FINANZAS
PERSONAL
OTROS
PLANEAR
ORGANIZAR
INTEGRAR RECURSOS
DIRIGIRCONTROLAR
El autor Newman W. H., nos comenta sus observaciones y nos dice que la administración está atada a todo el resto de las operaciones. El trabajo de un ejecutivo puede dividirse en funciones operacionales, como: comercialización, compras, finanzas, personal, etc. Pero también las funciones del administrador pueden dividirse en procesos administrativos tales comoplaneación, organización. Integración, etc. Estas son simplemente diferentes funciones de un mismo grupo de actividades.
Un gerente de comercialización tiene que planear, organizar, integrar, etc., al igual que cualquier otro ejecutivo de la empresa, sea esta privada o pública. Por lo tanto, dice Newman, la administración no es como creía Fayol, una de las seis funciones administrativas; sino que,por el contrario, es una parte necesaria e implícita del trabajo que se encuentra en cualesquiera grupos de actividades, difiriendo solo en grado, la proporción del tiempo o importancia que cada administrador en particular aplica a su actividad específica.
Existe, desde luego, el nivel de alta administración que tiene que ver con toda la administración en conjunto, y no únicamente con un campoespecifica de la misma, pero por lo general, la naturaleza de la administración es similar en todos los niveles y, por tanto, desde el punto de vista teórico, no puede trazarse una línea divisora entre sus funciones de la dirección superior y los niveles inferiores.
LA FUNCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
Una de las fases principales en el desarrollo de un empresa, es la “comercialización”, la cualrepresenta el factor clave para colocar los productos en el mercado de consumo y de esta forma obtener utilidades y además, satisfacer las necesidades de los consumidores.
Para una adecuada comprensión de esta función operacional, la dividiremos en cuatro partes que son: el mercado, el producto, la distribución y los medios de producción.
El mercado
El mercado representa un grupo de...
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