Las Guerras Biloniaba

CASO 3
¿Ha perdido el rumbo la FAA?
Preguntas del caso de Estudio:
1. Enumere y explique las deficiencias de control en la FAA y en sus sistemas de control de tráfico aéreo.

A. Una delas principales deficiencias tiene que ver con que muchas de sus computadoras son muy viejas; sobre todo aquellas empleadas en los centros del Control de Trafico de Rutas Aéreas.

B. Otradeficiencia tiene que ver que cada vez hay menos técnicos que mantengan, en operación estas computadoras. Por ser tan viejas, las maquinas tienen frecuentes desperfectos.

C. En consecuencia otroproblema es el hecho de que tanto el Hardware como el Software, tiene más de 30 años, y este ultimo por estar anticuado a menudo no puede actualizarse, y la verdad que uno nuevo traería muchas mejoras a lacompañía.

D. Tanto el sistema de respaldo, acompañado de la falta de capacitación de los controladores para el uso de estos sistemas son pésimas en primera instancia porque el sistema no permiteavisar en caso de algún evento peligroso (cuando varios aviones están cerca, de vuelan demasiado bajo) y por otro la forma de trabajar en forma manual lo que deteriora el servicio al cliente.E. En relación a este tema se presenta cuando los sistemas se caen tanto el principal como el de respaldo, lo que al final provoca retrasos en los vuelos y por ende pérdidas económicas por cancelaciónde vuelos, e insatisfacción por parte de los clientes, así como exceso de trabajo por parte de los controladores.

2. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología causaron lasdeficiencias de control de la FAA?
En la parte de la administración conlleva una serie de decisiones y eventos que a pesar de estar informados al final fueron las erróneas, puntualizo el hecho de quecuando a pesar de haber pasado seis años, es cuando la administración decide realizar cambios importantes como otorgar el contrato de IBM, y dárselo a Lockheed Martin Corp. Así como de eliminar ciertas...