Las habilidades de la entrevista médica

LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS EN LA ENTREVISTA MÉDICA
En la literatura médica consultada, no se recoge el uso del término «habilidades comunicativas», en lo referente alacto de la relación médico-paciente, ni en la entrevista médica en particular .5-7,15-21 Sí se reportan trabajos referentes a deficiencias en la entrevista médica, que abordan,inevitablemente aspectos relacionados con el proceso de la comunicación humana pero, no se explican cuáles son las habilidades comunicativas.22-24 Teniendo en cuenta todo loanterior, los autores proponen las siguientes habilidades comunicativas a tener presentes en el desarrollo de la entrevista médica, en cualquier nivel de atención de salud,exceptuando aquellos casos que se consideran «condiciones especiales de comunicación», como es el caso de pacientes con deterioro cognitivo significativo, con trastornos serios de lapersonalidad y, en pacientes en estado de coma o moribundos, para los cuales se emplean técnicas especiales de interrogatorio
1. Habilidades para expresar: A continuación serelacionan las habilidades para expresar, así como el instructivo para su apreciación. - Favorecer la comunicación a través de la expresión facial. - Mostrar porte y aspectoprofesional. - Saludar al paciente. - Presentarse al paciente. - Introducir la entrevista. - Adecuar el lenguaje al nivel cultural del paciente. - Usar un lenguaje no vulgar. -Realizar preguntas abiertas oportunas. - Demostrar respeto al paciente como persona. - Interrumpir al paciente si es necesario. - Realizar gesticulaciones apropiadas. - Mantenerpostura correcta al sentarse. - Utilizar un tono de voz adecuado. - Regular el tiempo de duración de la entrevista. - Indagar sobre dudas y expectativas. - Despedir al paciente