Las herramientas de un buen supervisor
Páginas: 16 (3766 palabras)
Publicado: 21 de agosto de 2015
El Buen
Supervisor
3 Enfoques Críticos
¿Cómo tratar el sentir, el pensar y el actuar
de personas y equipos para lograr
desempeño excelente y satisfacción?
1
¿PREGUNTAS IMPORTANTES?
¿Necesito yo un curso de Supervisión?
¿Para qué? o ¿Por qué?
¿Qué pienso del “Trabajo en Equipo”?
El trabajo en equipo ¿hace alguna diferencia?
¿Cual es mi papel como líder?
¿Cómo me definemi gente a cargo? ¿qué opinión
tengo de ello?
¿Qué clase de vínculo tengo con mi gente a cargo?
¿Los resultados que tengo son los que quiero?
¿Qué papel juega la gente a mi cargo en mis
resultados?
2
OBJETIVO DEL SUPERVISOR
Es quien tiene la responsabilidad de
guiar un conjunto de
personas para asegurar el desempeño deseado, con la mayor
eficacia, eficiencia y gratificación.
Un buen supervisor trata adecuadamente, y con éxito, las tres
dimensiones necesarias para el mejor desempeño de las personas y
equipos:
SENTIR
PENSAR
• La relación
• El conocimiento
• La comunicación • Las ideas
• La emoción
• La razón
ACTUAR
• La acción
• La energía
• Los logros
3
Sentir: ¿cómo atender la
relación, la comunicación, la
emoción?
La dimensión del
sentir se refiere a larelación con los
colaboradores, la
necesaria comunicación
con ellos y la atención a
sus emociones y
sentimientos.
4
La relación…
Es conexión, correspondencia, trato, comunicación
del supervisor con sus colaboradores como
personas y como equipo.
5
La comunicación…
Es la acción y el efecto de comunicar o comunicarse entre dos o más
personas: un proceso dinámico que implica compartir y,especialmente,
escuchar.
6
La emoción…
Las emociones son
fenómenos psicofisiológicos
que representan modos de
adaptación a estímulos
ambientales o de uno mismo.
Sirven para establecer
nuestra posición con
respecto al entorno, nos
impulsan hacia ciertas
personas, objetos, acciones e
ideas, y nos alejan de otras.
Las emociones
condicionan el
7
interés con que se participa
ApreciarSentimientos a
desarrollar por el
Supervisor
Acompaña
r
Orientar
Comprend
er
Sup
erVi
sor
Confiar
Escuchar
Motivar
Modelar
8
EJERCICIO:
Hacer equipos.
Se reparten las tarjetas de
igual número.
Cada equipo deberá presenter una situación NEGATIVA que
hayan vivido en su rol de supervisor y posteriormente
deberán representar la mejor forma de abordar dicha
situación.
“SENTIR”
a losequipos en
9
Herramientas del buen Supervisor
SE
NTI
R
Apreciar
Reconoce el valor de cada persona
Comprender
Ponte en su lugar
Escuchar
Oye con intención de comprender
Motivar
Encuentra lo que anima a cada persona
Modelar
Sé congruente y da el ejemplo
Confiar
Ten fe en ti mismo y en las personas de tu equipo
Orientar
Define un rumbo y comunícalo
Acompañar
Mantente cercano
10 Pensar: ¿cómo atender el
conocimiento, las ideas, la razón?
La dimensión del pensar se refiere al conocimiento, las ideas, la razón
(el razonar).
El conocimiento está representado por la información procesada y
comprendida.
Las ideas son los conceptos, los pensamientos, las opiniones y los juicios,
y también la imaginación para inventar o innovar.
La razón, además de argumentosy demostraciones, y del orden y el
método, abarca los motivos y causas para actuar correctamente.
Un buen supervisor atiende adecuadamente los conocimientos, las ideas
y las razones necesarias orientadas a la
acción del equipo.
11
Objetivos
Elementos que
integran el Pensar…
Aprender
Negociar
Valores
Sup
erVi
sor
Organiza
r
Prioridad
es
Instruir
Planificar
12
EJERCICIO:
Hacerequipos.
Se reparten las tarjetas de
“PENSAR”
a los equipos
en igual número.
Cada equipo deberá presenter
una situación NEGATIVA que
hayan vivido en su rol de
supervisor y posteriormente
deberán representar la major
forma de abordar dicha
situación.
13
Herramientas del buen Supervisor
PE
NS
AR
Objetivos
Valores
Prioridades
Instruir
Planificar
Negociar
Decide lo que quieres lograr y...
Supervisor
3 Enfoques Críticos
¿Cómo tratar el sentir, el pensar y el actuar
de personas y equipos para lograr
desempeño excelente y satisfacción?
1
¿PREGUNTAS IMPORTANTES?
¿Necesito yo un curso de Supervisión?
¿Para qué? o ¿Por qué?
¿Qué pienso del “Trabajo en Equipo”?
El trabajo en equipo ¿hace alguna diferencia?
¿Cual es mi papel como líder?
¿Cómo me definemi gente a cargo? ¿qué opinión
tengo de ello?
¿Qué clase de vínculo tengo con mi gente a cargo?
¿Los resultados que tengo son los que quiero?
¿Qué papel juega la gente a mi cargo en mis
resultados?
2
OBJETIVO DEL SUPERVISOR
Es quien tiene la responsabilidad de
guiar un conjunto de
personas para asegurar el desempeño deseado, con la mayor
eficacia, eficiencia y gratificación.
Un buen supervisor trata adecuadamente, y con éxito, las tres
dimensiones necesarias para el mejor desempeño de las personas y
equipos:
SENTIR
PENSAR
• La relación
• El conocimiento
• La comunicación • Las ideas
• La emoción
• La razón
ACTUAR
• La acción
• La energía
• Los logros
3
Sentir: ¿cómo atender la
relación, la comunicación, la
emoción?
La dimensión del
sentir se refiere a larelación con los
colaboradores, la
necesaria comunicación
con ellos y la atención a
sus emociones y
sentimientos.
4
La relación…
Es conexión, correspondencia, trato, comunicación
del supervisor con sus colaboradores como
personas y como equipo.
5
La comunicación…
Es la acción y el efecto de comunicar o comunicarse entre dos o más
personas: un proceso dinámico que implica compartir y,especialmente,
escuchar.
6
La emoción…
Las emociones son
fenómenos psicofisiológicos
que representan modos de
adaptación a estímulos
ambientales o de uno mismo.
Sirven para establecer
nuestra posición con
respecto al entorno, nos
impulsan hacia ciertas
personas, objetos, acciones e
ideas, y nos alejan de otras.
Las emociones
condicionan el
7
interés con que se participa
ApreciarSentimientos a
desarrollar por el
Supervisor
Acompaña
r
Orientar
Comprend
er
Sup
erVi
sor
Confiar
Escuchar
Motivar
Modelar
8
EJERCICIO:
Hacer equipos.
Se reparten las tarjetas de
igual número.
Cada equipo deberá presenter una situación NEGATIVA que
hayan vivido en su rol de supervisor y posteriormente
deberán representar la mejor forma de abordar dicha
situación.
“SENTIR”
a losequipos en
9
Herramientas del buen Supervisor
SE
NTI
R
Apreciar
Reconoce el valor de cada persona
Comprender
Ponte en su lugar
Escuchar
Oye con intención de comprender
Motivar
Encuentra lo que anima a cada persona
Modelar
Sé congruente y da el ejemplo
Confiar
Ten fe en ti mismo y en las personas de tu equipo
Orientar
Define un rumbo y comunícalo
Acompañar
Mantente cercano
10 Pensar: ¿cómo atender el
conocimiento, las ideas, la razón?
La dimensión del pensar se refiere al conocimiento, las ideas, la razón
(el razonar).
El conocimiento está representado por la información procesada y
comprendida.
Las ideas son los conceptos, los pensamientos, las opiniones y los juicios,
y también la imaginación para inventar o innovar.
La razón, además de argumentosy demostraciones, y del orden y el
método, abarca los motivos y causas para actuar correctamente.
Un buen supervisor atiende adecuadamente los conocimientos, las ideas
y las razones necesarias orientadas a la
acción del equipo.
11
Objetivos
Elementos que
integran el Pensar…
Aprender
Negociar
Valores
Sup
erVi
sor
Organiza
r
Prioridad
es
Instruir
Planificar
12
EJERCICIO:
Hacerequipos.
Se reparten las tarjetas de
“PENSAR”
a los equipos
en igual número.
Cada equipo deberá presenter
una situación NEGATIVA que
hayan vivido en su rol de
supervisor y posteriormente
deberán representar la major
forma de abordar dicha
situación.
13
Herramientas del buen Supervisor
PE
NS
AR
Objetivos
Valores
Prioridades
Instruir
Planificar
Negociar
Decide lo que quieres lograr y...
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