Las Ligas del Consumidor

LAS LIGAS DEL CONSUMIDOR

Se llama “Ligas de Consumidores” a toda organización que tenga como fin proteger, informar, educar y hacer respetar los derechos de los consumidores y velas para que las normas y las leyes que protegen y consagran esta protección se cumplan y se apliquen por parte de las autoridades competentes.


¿CÓMO SE FORMA UNA LIGA?
Se forma contando con lossiguientes aspectos:
Deben ser ciudadanos, mayores, vecinos del sector o barrio determinado. También se puede fundar en forma provisional con cinco personas, mayores de edad, DPI y residente del mismo barrio o sector.
El paso siguiente es realizar la asamblea para su fundación. En ella se elige un presidente, un vicepresidente, un tesorero y un secretario.
Luego se debe obtener por parte de laalcaldía local el reconocimiento legal, el cual faculta a la liga o asociación de consumidores para ejercer las funciones que la ley establece para defender al consumidor.

¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE UNA LIGA?

Según lo establecido por la ley, las ligas y asociaciones de consumidores velarán, entre otros por la eficiencia de los organismos y entidades que establezca la ley para la defensa delconsumidor, así como por la eficacia de los funcionarios de dichos organismos y entidades.

GUIA DEL CONSUMIDOR
La observación de las normas sobre precios dictados por las autoridades gubernamentales. La observancia de las Normas sobre tarifas de servicios públicos.
La idoneidad de las calidades de los bienes y servicios que se ofrecen a la pública y su ajuste a las normas técnicas expedidas por elGobierno.
La exactitud de las pesas, medidas y volúmenes de los productos y marcan días.
La protección a los arrendatarios de los bienes muebles e inmuebles y la observación de las normas relativas al contrato de arrendamiento.
La denuncia pública ante las autoridades competentes de los hechos constitutivos de infracción a las normas de protección al consumidor.
La responsabilidad de losproductos y proveedores respecto de la publicidad de las mercancías, las marcas y leyendas que exhiban los productos, y en general, respecto de la divulgación de su contenido y características.
La equidad de las condiciones de los sistemas de financiación que se exijan de las operaciones de venta o de utilización de bienes y servicios.
El cumplimiento de las garantías ofrecidas por el productor oproveedor.

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¿CUALES SON LAS PROHIBICIONES DE LAS LIGAS Y ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES?

Desarrollar o proponer al desarrollo de actividades no contempladas en su objeto social.
Abstenerse sin causa justificada de cumplir con sus funciones.
Obtener provecho indebido en beneficio propio o de terceros.
Extralimitarse en el ejercicio de sus deberes como integrante o directivo de la liga.¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE LA POLICIA CIVIL?

Las ligas y asociaciones de consumidores ejercerán funciones de policía cívica, es decir, de colaborar con las autoridades estatales, en el exacto cumplimiento de las normas de protección al consumidor.

En desarrollo de estás funciones podrán las ligas y asociaciones:

Vigilar el funcionamiento de las pesas y la exactitud de las medidasy volúmenes y solicitar la intervención de la autoridad en caso de que se presenten irregularidades.



DERECHOS DEL CONSUMIDOR


Derechos a proteger su vida y su salud en la adquisición de bienes y servicios.
Derecho a la libertad de elegir cualquier bien o servicio.
Derecho a que le reparen, cambien o devuelvan su dinero por incumplimiento del vendedor.
Derecho a la reposición delproducto cuando la calidad o cantidad sea inferior a la indicada.
Derecho a la sostenibilidad de precios con el que se promocione el bien o servicio.
Derecho a devolver al vendedor el producto que no haya solicitado.
Derecho a utilizar el libro de quejas de DIACO.








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TRAMITE DE LA QUEJA QUE SE PUEDE PRESENTAR ANTE LA DIACO.
Internet (www.diaco.gob.gt)
Teléfono...