Las mejoras tecnologicas

100 MEJORAS TECNOLÓGICAS
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100 Mejores Prácticas Tecnológicas Para Pymes - Presentation Transcript
1. Las 100 Mejores Prácticas Tecnológicas para las PYMES
2. ¿Qué deben hacer las empresas para mejorar su productividad y competitividad?
* Mejoras en el área de Planeación.
* Mejoras en el área de Administración.* Mejoras en el área de Finanzas.
* Mejoras en el área de Mercado.
* Viendo a la empresa como un sistema.
3. Áreas Funcionales de una empresa Administración Finanzas Procesos y producto Mercadotecnia Servicios Planeación PH 10 Mejoras 10 Mejoras 10 Mejoras 10 Mejoras 10 Mejoras 10 Mejoras 10 Mejoras
* Además de:
* Ahorro de Energía
* Sistema deInformación e Informática
* Aspectos Ambientales
* Calidad
11 áreas de mejora
4. Metodología
* Metodología de la colaboración con PYMES
* Guía para el Primer Sondeo
* Guía para Diagnóstico Interno y selección de mejoras básicas
* Consideraciones sobre Empresas Familiares
* Índices para medición de competitividad y productividad
5.Planeación Estratégica
* La planeación estratégica es fundamental para el apoyo directivo. Es un esfuerzo disciplinado para producir decisiones fundamentales y acciones que dan forma y conducen a lo que la organización es, lo que hace y por que lo hace, con la mira en puesta en el futuro.
6. Guias de Planeación
* Establecer objetivos claros
* Establecer planes deacción concretos para cada área
* Establecer un sistema de información estratégica
* Establecer un ambiente propicio a la innovación
* Analizar y plantear la posibilidad de formar alianzas
* Conocer y mantener los generadores de utilidades
* Crear y cuidar una ventaja competitiva
* Establecer un sistema de control estratégico
* Establecer untablero de control de variables críticas
* Adecuar la estructura de la empresa
7. Servicio
* Si la empresa no puede ser líder en innovación y sus costos de personal no pueden competir con los países del oriente asiático, se puede enfocar la estrategia en un servicio que genere demanda por “satisfacción” y “fidelidad”. Se deben construir relaciones duraderas de “adicción” o“enamoramiento”.
8. Servicios Valor del servicio para el cliente = Satisfacci ó n percibida del servicio (Proceso y resultados) Precio + Otros costos por adquirir el servicio
9. Guías de Servicio
* Enfocar la empresa al servicio
* Incrementar el valor percibido por el cliente
* Conocer y manejar los puntos de contacto
* Establecer estándares de actuación
*Establecer garantías de servicio
* Conocer y contabilizar el valor del cliente
* Trabajar para la retención y la fidelidad de los clientes
* Mejorar en la actitud del personal en el servicio
* Recuperar el resultado de servicios defectuosos
* Hacer negocio de la relación con los clientes

10. Guías de Calidad
* Definir necesidades y expectativasdel cliente
* Establecer el ofrecimiento comercial de la empresa
* Identificar y medir la calidad percibida
* Definir los procesos para lograr la calidad
* Establecer convenios cliente- proveedor internos
* Establecer inspecciones de calidad en la producción
* Controlar y mantener el equipo de inspección y medición
* Establecer y certificarun sistema de calidad
* Establecer la mejora continua de la calidad
* Identificar y reducir los costos de no calidad
11. Administración
* Comprar, registrar, almacenar, producir, vender, cobrar y muchas otras más, son actividades de la empresa. Administrar la empresa es llevar con orden y organización esas tareas en el día a día.
* Para administrar bien se...