Las Mejores Marcas

MARCAS EN LA TORTA

Una marca es un símbolo, palabra, imagen que permite identificar un producto o servicio, de propiedad exclusiva de la organización, persona o empresa a que pertenezca. EnColombia, como en el resto de los países del mundo existen marcas que abanderan grandes corporaciones (multinacionales o transnacionales), así como PYMES (Pequeña o mediana empresa). Todas estascompiten para disputarse la deliciosa torta del mercado colombiano.
La competencia que desata ganar más clientes/consumidores ha desarrollado nuevas tendencias encaminadas a la satisfacción del cliente yal diseño de productos y servicios responsables con el medio ambiente, comunidad, consumidor, proveedores y la sociedad. Es decir, se habla de de Responsabilidad Social empresarial que definida porla GTC 180 de ICONTEC1 : RSE (Responsabilidad Social Empresarial) como un compromiso voluntario y explicito que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generancon las partes interesadas, en materia de desarrollo humano integral; asegurando el crecimiento económico, desarrollo social y el equilibrio ambiental, partiendo del cumplimiento de las disposicioneslegales.
La RSE involucra muchos acciones que en meras definiciones parecen cuentos de hadas y que en la realidad muchas veces no son percibidas así, tal como lo demuestra el estudio realizado porla consultora GoodBrand quienes titulan su estudio “Las marcas más sociales del país”2 señalando como grandes triunfadoras a EPM (Empresas Publicas de Medellín), Metro de Medellín y Colgate, según elgrado en que el consumidor percibe que una marca está contribuyendo positivamente a la sociedad, y a grandes ausentes como el sector bancario. ¿Pero que tan cierto es esto? ¿Están siendo en realidadlas organizaciones socialmente responsables o son producto de intensas campañas publicitarias?. El caso EPM y metro de Medellín radica en que las dos son empresas colombianas explícitamente de la...