Las Mejores Prácticas En Tecnología

LAS MEJORES PRÁCTICAS EN TECNOLOGÍA

Las mejores prácticas es una compilación de las practicas que empresas reconocidas han implementado, y que les han dado resultados positivos. Organizacionesexitosas como Black and Decker, The Walt Disney Company y American Express son algunas de las organizaciones que nos muestran las tareas novedosas que han implementado en la búsqueda por atraer ymantener clientes leales.
En las mejores prácticas se describen en detalle las innovaciones de más de 40 compañías, poniendo atención especial en la forma como esas compañías identifican los clientes ytratan de comprender sus necesidades.
Las mejores prácticas no son propiedad de una sola compañía, sino que tienen aplicación universal en todas las compañías. Pero es obvio que no exista unapráctica única que le sirva a todo el mundo. El términos mejores, significa "mejores para cada quien".
Los procesos claves sobre los que se recopilaron las mejores prácticas son:
• Comprender los mercadosy los clientes
• Diseñar productos y servicios
• Comercializar y vender productos y servicios
• Producir bienes y servicios
• Entregar productos y servicios
• Brindar servicio al cliente
Deaquí que áreas como tecnología o muchas veces conocida como “sistemas” que antes eran de apoyo pero que en la actual tendencia de crecimiento empresarial forman parte del núcleo estratégico de lasorganizaciones , se preocupen por implementar metodologías que aporten a la eficiencia y eficacia en la concepción , planeación y ejecución o entrega de los distintos servicio de TI que sin perder elenfoque de mercado significa entregar bienes y servicios acorde a la necesidad de nuestro cliente que para el caso son cada uno de los colaboradores de la empresa.
El área de Tecnología se preocupa dediseñar una estrategia que permita la adopción de estas mejores prácticas de forma paulatina y de tal manera que apoyemos a cada uno de los procesos de negocio y por lo tanto a los objetivos de la...