Las metas y retos de los marketeros
Páginas: 2 (452 palabras)
Publicado: 7 de septiembre de 2014
Las metas y retos de los marketeros
by VALERIA MURGICH on 7-09-2014 Este artículo tiene 349
in INTERNACIONAL, MARKETING, MERCADOTECNIA
Captura de pantalla 2014-09-05 a las 15.52.11Internacional.- Los profesionales del marketing digital de Estados Unidos responsables de la toma de decisiones, están más enfocados en ganar nuevos clientes que en retener a los actuales, según el estudio llevadoa cabo por Forrester Consulting para Salesforce ExactTarget Marketing Cloud.
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4 cosas que losmarketeros deben tomar en cuenta durante septiembre
La mayoría de los ‘marketeros’ observa que los anuncios pagos por búsqueda mobile funcionan peor que en el desktop
Una aportación interesante es quepocos marketeros han identificado en su top 3, la preparación de experiencias personalizadas a los clientes, a través de los múltiples canales digitales. Esto podría estar relacionado con el dóndeconsideran los marketeros que inciden en mayor medida la personalización, que para un 44 por ciento es en las mediciones de retención/lealtad, mientras que para un 31 por ciento, el mayor impacto está enlos datos de adquisiciones.
Aún así, es interesante observar que la personalización se posiciona por debajo del servicio a clientes VIP, en la lista de metas de marketing digital, como se destacaen recientes investigaciones sobre el tema.
Sin embargo, mientras la personalización puede no estar en el tope de los objetivos entre los marketeros participantes del estudio de Forrester yExactTarget, sigue siendo un gran reto. De hecho, al preguntársele sobre una lista de 8 retos para identificar entre estos, los 3 más importantes, casi la mitad citó la personalización de cada interaccióncon los clientes, en experiencias relevantes.
Esa era la primera opción elegida, por encima de otras como, cumplir con las expectativas de los clientes siempre conectados y analizar los datos...
by VALERIA MURGICH on 7-09-2014 Este artículo tiene 349
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Sin embargo, mientras la personalización puede no estar en el tope de los objetivos entre los marketeros participantes del estudio de Forrester yExactTarget, sigue siendo un gran reto. De hecho, al preguntársele sobre una lista de 8 retos para identificar entre estos, los 3 más importantes, casi la mitad citó la personalización de cada interaccióncon los clientes, en experiencias relevantes.
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