Las Normas de Calidad

CETESC
TEQUIXQUIA
C

Las Normas de Calidad
Integrantes:
• Vanessa Miguel Ruiz
• Misael Ramírez
Montaño
Grado: 5° Cuatrimestre

Introducción
La Organización Internacional de Estandarización, ISO, es una
organización creada el 23 de Febrero de 1947 que promueve el
desarrollo y la implementación de normas a nivel
internacional, tanto de fabricación como de servicios. El objetivo
de estaorganización es brindar herramientas para facilitar las
transacciones a nivel internacional tanto de objetos, bienes y
servicios como de desarrollos científicos, creando normas para
prácticamente todos los procesos, a excepción de los que estén
vinculados con la electricidad y la electrónica.

Temas a desarrollar
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Tema: Las Normas de calidad
Definición
Qué es una ISO y tipos
LasPrincipales normas de calidad
¿Qué es y como se forma una carta propuesta?
Tema: Definición del área a investigar
¿Qué es una estructura organizacional?
Plano general
Como se formula el proyecto de un plan de auditoria
Como se formula e informa el plan de auditoria

DEFINICIÓN

“Combinación de características de
ingeniería y fabricación determinante
del grado de satisfacción que el
producto proporcione alconsumidor,
durante su uso”

La definición nos lleva a pensar en algo
confiable, servicial y durable, términos que en
realidad son características individuales que en
conjunto constituyen la calidad del producto

Qué es un ISO y tipos
•

La ISO es una organización no gubernamental
establecida en 1947. La misión de la ISO es
promover el desarrollo de la estandarización y
las actividades con ellarelacionada en el
mundo con la mira en facilitar el intercambio
de servicios y bienes, y para promover la
cooperación en la esfera de lo intelectual,
científico, tecnológico y económico.

Tipos de ISO
Las normas de
ISO pueden ser
clasificadas en:

ISO 9000:

estas normas son utilizadas para
administrar la calidad de la
producción. Las normas son
conocidas y respaldadas por esta
organización, peroes administrada
por otro tipo de instituciones que
la certifican.

 
ISO 10000:

estas normas garantizan la calidad
desde la gestión de los planes o
proyectos. Se ha comprobado que
las gestiones han avanzado de
manera muy notoria, son incluso
vistos como herramientas que
aumentan la competitividad de una
manera estratégica.

ISO 14000:

estas normas están orientadas a la
gestión del medioambiente. Su
finalidad es producir la menor
cantidad de daños posibles sobre el
ambiente, protegiéndolo de esta
manera de las actividades humanas.
Además se genera un lenguaje
respecto al medio ambiente para
aquellos que ejecutan las gestiones,
desde el gobierno hasta las industrias.

Principales normas de calidad

Las principales normas ISO de aplicación en cualquier
tipo de empresas, están son lasnormas ISO 9000, ISO
9001 e ISO 9004 relacionadas a Sistemas de Gestión de la
Calidad

Norma ISO 19011
La norma ISO 19011 relacionada a las
Directrices para la auditoría de los
sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental.

Normas ISO 9000
ISO adoptó en 1987 normas para los 
sistemas de calidad.
A fin de estandarizar los requerimientos de
calidad en países europeos surge la
OrganizaciónInternacional para la
estandarización (ISO). Adoptó en 1987
normas para sistemas de calidad.

¿Qué es y como se formula una
carta propuesta?

Una carta de propuesta es aquel
documento mediante el cual, a una
persona o entidad, se le propone
realizar una actividad, que de otro
modo no se realiza habitualmente.
Este tipo de cartas es muy similar a
las cartas de colaboración.

Estructura organizacionalLa estructura organizacional de una
empresa u otro tipo de organización, es un
concepto fundamentalmente jerárquico de
subordinación dentro de las entidades que
colaboran y contribuyen a servir a un
objetivo común.

Plan general
¿Cómo se formula el proyecto del plan de
auditoria?
• La Metodología para la auditoria
administrativa comprende las
siguientes fases:
• Planeamiento
• Ejecución
•...