Las Normas ISO

Certificación Internacional Standard Organization (ISO)
¿Qué son las certificaciones de calidad?
Las certificaciones de calidad están relacionadas con el establecimiento previo de una norma o referencial entre todas las partes que tienen interés sobre un producto como pueden ser proveedores, compradores  y usuarios, o gobiernos, entre otros. De esta manera se realiza un proceso en el que unaserie de auditores calificados de una entidad de certificación acreditada de la garantía que el producto o sistema de gestión se ajusten a las características de la norma que se haya puesto como referencia, una vez alcanzado el consenso sobre las características básicas y mínimas que tiene que tener un producto o servicio, se llega a la certificación.
¿Qué aportan las certificaciones de calidad?Las certificaciones de calidad aportan confianza al cliente, al consumidor y a los proveedores, ya que en un mercado cada vez más competitivo suponen una diferenciación con el resto de empresas competidoras, a la vez que mejora la imagen de los productos o de los servicios que ofrece, y de la reputación e imagen de la propia empresa. Asimismo, las certificaciones de calidad contribuyen a que la empresagane cuota de mercado y pueda acceder a mercados exteriores, algunos de los cuales ya solicitan estas certificaciones para permitir el acceso.
Pero, además, la calidad es un elemento básico no sólo para la competitividad de las organizaciones y de las empresas, sino también de países y regiones, de ahí la aparición, por ejemplo, de sistemas de calidad turística.


Historia de las normas ISO
LasNormas ISO (Internacional Standard Organization), aparecen en el año 1987, así como, el proceso de certificación basado en dichas normas.
A partir de los años 80 se dan dos grandes tendencias en tema de calidad: 
el aseguramiento de la Calidad, basado, principalmente en las normas ISO 9000
la gestión de calidad total, destinada a la mejora de la gestión de la Empresa y sus resultados, basada engrandes modelos, como los premios a la calidad (el Malcom Baldrige, en EEUU o el EFQM, Modelo Europeo de Excelencia Empresarial y otros).
Las normas ISO se fueron transformando en el tiempo hasta llegar a fines del 2000 a consolidar la versión ISO 9001:2000, norma vigente para la certificación tanto de empresas, de productos, como de servicios, que se acerca más a la Gestión de la Calidad Total. ¿Qué es una norma ISO?
Es la base del sistema de gestión de la calidad, es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Esta acreditación demuestra que laorganización está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el mundo.
ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías yherramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas que operan.
Ventajas de la ISO 9000

Estandarizar las actividades del personal quetrabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en...