Las Normas Iso9000

LAS NORMAS ISO 9000
GISELL KATHERINE ALBÁN MOREJÓN RESUMEN
En este paper se presenta brevemente las normas ISO 9000, describiendo así, en que consiste y algunas de sus aplicaciones en algunos tipos de procesos de calidad. Se sugiere algunos procesos en los cuales aplicar las normas ISO 9000. Se enfatizará en ciertos datos estadísticos que presentan el uso de las normas ISO 9000 en la aplicaciónen la industria en el Ecuador, también los pasos para implementación. Palabras claves: Normas ISO 9000, gestión de calidad, normas

ABSTRACT
This paper presents an overview of ISO 9000, describing some of its applications in some types of quality processes. It suggests some processes where to apply the ISO 9000. Emphasis will be placed in certain statistical data showing the use of ISO 9000 inthe application on the industry in Ecuador, also the steps for implementation. Keywords: ISO 9000, quality management, standards

INTRODUCCION
La presente investigación tiene como objetivo presentar el concepto de las normas ISO 9000, aplicaciones prácticas en la industria y tipos de normas 9000. ISO es la denominación que recibe la Agencia Internacional de Normalización que agrupa en su senocerca de cien países. El propósito de la Agencia Internacional de Normalización es el desarrollo de normas para facilitar el intercambio universal de bienes y servicios, promover la cooperación en actividades intelectuales, científicas, tecnológicas y económicas. La serie ISO 9000 es un conjunto de cinco normas relacionadas entre si, son normas genéricas, no especificas que permiten ser

usadasen cualquier actividad ya sea industrial o de servicios. La importancia de la aplicación de las normas ISO 9000 para el desarrollo e implementación de sistemas de aseguramiento de la calidad radica en que son normas prácticas. Por su sencillez han permitido su aplicación generalizada sobre todo en pequeñas y medianas empresas. Las normas ISO 9000 brindan el marco para documentar en forma efectivalos distintos elementos de un sistema de calidad y mantener la eficiencia del mismo dentro de la organización.

APLICACIONES
Hoy, empresas de todo el mundo, grandes y pequeñas, así como organizaciones dedicadas a la educación, a la salud y todo

tipo de servicios desarrollan su sistema de calidad en base a las normas ISO 9000. Las empresas saben que es el camino para abrir nuevos mercados ymejorar su competitividad. Cada país estimulo sus negocios locales para que se utilizaran estos modelos cuando estableció sistemas de aseguramiento de calidad. La desventaja radicaba que no se podía garantizar que la calidad tal como se definía en un país, se adecuara a los requerimientos del otro. Por dicha causa comenzaron a adoptarse en muchos países modelos de normas similares. Siendo lacalidad hoy uno de los factores esenciales de la competencia en cualquier actividad, se ha generado la necesidad de implementar sistemas normalizados de aseguramiento de la calidad. Las normas ISO 9000 brindan el marco que permite evaluar razonablemente por parte de terceros la efectividad del sistema.

cionales, sino se adopte la normalización, lo que actualmente esta sucediendo con las empresascamaroneras, en las aerolíneas y en algunas bananeras etc. Para inducir a las empresas ecuatorianas en las Normas ISO, el INEN, brinda capacitación a ejecutivos y empresas a nivel nacional, en el registro y certificación de la empresa de calidad y en especial prepara auditores certificados para las etapas de evaluación que se llevan a efecto durante y después de los procesos de certificación. Sindejar de advertir que el tema de la certificación de las Normas ISO en el Ecuador, no ha sido un proceso transparente, sé conoce de varios casos en que la misma empresa contratada para asesorar sobre la implantación de los procesos de calidad, casi siempre termina otorgando la certificación de empresas de calidad, es decir, la consultora no puede auditar en la calidad de la ISO sea de la serie 9000...