Las nuevas competencias del profesional en TI

Las nuevas competencias del profesional de la información:
del control de documentos a la gestión del conocimiento
Antonio Hernández Pérez
David Rodríguez Mateos
Dpto. de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Carlos III de Madrid
Introducción
Las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) están propiciando la aparición de fenómenos de convergencia entreprofesionales hasta ahora
muy diferentes. Muchos bibliotecarios son ahora expertos informáticos, muchos informáticos se han convertido en excelentes productores de información explotando
las bases de datos (datamining), muchos periodistas se han convertido en expertos
documentalistas y muchos documentalistas en buenos gestores de conocimiento .
Empresas e instituciones públicas demandan profesionalescon perfiles cada vez
más específicos. Universidades, sociedades profesionales y centros de formación tratan
de responder al reto. En España y en Europa, algunas universidades están planificando
variar sus planes de estudio para amoldarse a la nueva situación. En Estados Unidos,
escuelas universitarias de biblioteconomía se fusionan con escuelas de periodismo, de
informática, etc. Lassociedades profesionales europeas viven un proceso parecido.
Muchos de sus asociados tienen estudios no específicos del área, por lo que se ven
embarcados en procesos de certificación que obligan a definir con nitídez cuáles son
los perfiles y las aptitudes que deben tener las diferentes categorías profesionales.
Esta comunicación aborda el tema de los nuevos perfiles y las nuevas aptitudes que debenreunir los profesionales de la información y el conocimiento, particularmente en relación con las tecnologías de la información y la gestión del conocimiento, desde una triple perspectiva:
a) Las destrezas tecnológicas, las habilidades que deben tener para trabajar
con programas que cambian continuamente.
b) El conocimiento fundamental, los conceptos, principios e ideas básicas que
debenadquirir respecto a ordenadores, redes e información, lo que ofrece
una perspectiva de las oportunidades y limitaciones de la tecnología.
c) Las aptitudes sociales e intelectuales, las capacidades que deben tener para
aplicar las tecnologías de la información en situaciones complejas: trabajar
en equipo, ser formador, comprender los procesos de negocio y la cultura
de la empresa, etc.El trabajopresenta un análisis comparativo de las nuevas competencias que corresponden a los profesionales de la información y del conocimiento y a sus educadores, tomando como base, además de numerosos artículos, diversos documentos
de relevancia profesional como la recomendación N.º R(98) del Consejo de Europa
sobre «Nuevos perfiles profesionales y competencias para profesionales de la información ytrabajadores del conocimiento…»; los resultados del proyecto KALIPER
(Kellogg-ALISE Information Professions and Education Renewal Project); y, por
supuesto, diversos informes de sociedades profesionales y compañías consultoras u
organismos gubernamentales.
Las competencias de los profesionales de la información
Con la llegada de los ordenadores personales a mediados de los años 80 lasorganizaciones, incluyendo archivos, bibliotecas y centros de documentación, comenzaron a experimentar un proceso de cambios caracterizado fundamentalmente
por la transición del papel al formato electrónico como forma de producción, almacenamiento y recuperación de información. Asociada a esta transición se produjo
también la integración de las diferentes formas de presentación de la información
en forma demultimedia (texto, gráficos, vídeos y sonidos).
Si bien durante casi una década la preocupación de empresarios y educadores
fue la «alfabetización tecnológica», primando la formación tecnológica, durante los
últimos años, y especialmente desde la popularización de Internet como medio de
comunicación, se está produciendo un fenómeno tanto en Europa como en Estados
Unidos que trata de...