Las Oportunidades Y Amenazas

PLAN DE MEJORAMIENTO |
ATENCION AL USUARIO | |
OBJETIVO | Mejorar la calidad de vida de los usuarios de la IPS CEREVIDIS.A. Brindándoles un servicio de salud con calidad paraminimizar los riesgos en la atención. | |
QUE | QUIEN | CUANDO | DONDE | PORQUE | COMO |
Capacitar a todo el personal de la institución en la importancia de aplicar la calidad en los procesos que cadaquien realiza que son de impacto a los usuarios de la IPS CEREVIDE. | | | IPS | En el proceso de mejoramiento continuo de la calidad se requiere recurso humano sensibilizado y comprometido con laInstitución. | Cumpliendo con el programa de ciclo de charlas signado por la administradora. |
Divulgación e implementación de la declaración de derechos, deberes de los usuarios | | | IPS | Paradar a conocer a los pacientes sus deberes y derechos y puedan exigirlos en la prestación del servicio. | A través de charlas educativas, entrega volantes informativos |
Promover a los usuarios yfamiliares a la utilización del servicio de quejas, reclamos, sugerencias | | Continuamente | IPS | Optimizar la prestación de los servicios y garantizar la calidad en la atención al usuario | Através de campañas directas a los usuarios y familiares del diligenciamiento de las encuestas siempre que accedan a los servicios de la institución. |
Intervención de los padres en el proceso derehabilitación y en los programas ofrecidos, como pilar fundamental para la superación de las dificultades.. | | | IPS | Fortalecer los logros obtenidos durante el desarrollo de las sesiones terapéuticas yde esta forma obtener mejores resultados. | Concientización de los padres a través de charlas de promoción del servicio apoyadas con plegables y/o folletos.Realizando también jornadas lúdico-grupalesen donde se ejecute los conocimientos adquiridos previamente. |



PLAN DE MEJORAMIENTO |
PLANEACION DEL CUIDADO Y TRATAMIENTO CUMPLIMIENTO DE GUIAS DE ATENCION | |...