_LAS PARTICULARIDADES DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS EN EL ECUADOR Y LOS SERVICIOS QUE PRESTAN_
Páginas: 5 (1031 palabras)
Publicado: 15 de diciembre de 2015
1ERO HOTELERIA “A”
__________________________________________________________________
TEMA:
“LAS PARTICULARIDADES DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS EN EL ECUADOR Y LOS SERVICIOS QUE PRESTAN”
__________________________________________________________________
INTEGRANTES:
LUCAS ESPINOZA DEYANIRA.
MERO ALVIA LUIS.
PROFESOR:
ING. JORGE EMILIO SANTOS.
2015-2016
EMPRESAS TURÍSTICAS.
Laempresa turística tiene ciertas particularidades que la diferencian de una empresa de producción bienes de consumo.
El hecho de pertenecer al sector servicios hace que el trato humano tenga mucho valor en el proceso de la venta. Para el cliente será tanto o más importante la atención recibida como el servicio prestado. El trato que le dispenden los trabajadores de la empresa turística será loque más influya en la valoración final de la experiencia.
El diseño de cualquier empresa turística está concebido para funcionar al 100%. Teniendo en cuenta que en el sector de las empresas turísticas la estacionalidad es inevitable muchas empresas optan por medidas radicales para evitar costes. Muchos hoteles cierran un sector hasta el verano siguiente y pasan la temporada baja con la mitad detrabajadores.
Un servicio que no se vende hoy, es una venta perdida. Si un hotel no reserva una habitación esta noche, para mañana, habrá perdido los ingresos que hubiera producido una reserva. Ya que los ingresos máximos en un hotel dependen en gran parte del 100% de ocupación.
En una unidad económica de producción a la que le corresponde el papel de crear riqueza mediante el incremento deutilizar bienes y servicios a través de un proceso de producción que sea realiza utilizando un conjunto ordenado de factores productivos bajo la dirección del empresario. Es turística, por que se refiere al consumidor al que se le dirige, es decir a personas que viajan por necesidades de ocio o cultura.
ESTACIONALIDAD.- El ambiente y clima es muy importante ya que es lo que buscael turista.
IMPOSIBILIDAD DE ALMACENAMIENTO.- Como consecuencia directa de la característica anterior, lo que no se venda hoy no se puede almacenar al día siguiente. Caducidad del producto.
DEPENDENCIA DE LA UBICACIÓN.- La ubicación debe ser en una zona altamente turística.
IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS.- Las que fomentan la buena comunicación y participación de todos los miembrosdel equipo de trabajo.
SUJETAS A MODAS, GUSTOS Y EXPECTATIVAS.- Tener lo más último en tecnología, complacer al turista hasta el último día de estadía, trabajar muy duro.
CARACTERISTICAS.
La intangibilidad.- al ser empresas pertenecientes al sector terciario producen servicios y por tanto no pueden materializarse.
Imposibilidad de almacenamiento.- Como consecuencia directa de lacaracterística anterior, lo que no se venda hoy no se puede almacenar al día siguiente. Caducidad del producto.
Fuerte incidencia del capital humano.- Tanto económicamente, pues el gasto en salarios en algunas empresas llega hasta el 40% de los ingresos; como la incidencia del personal en el éxito del producto.
Alto coste de capital inicial.- las empresas turísticas, especialmente las hoteleras yde transportes, deben realizar una fuerte inversión en inmovilizado material, con el inconveniente de que la recuperación económica de dicha inversión es más lenta que en otros sectores.
Difícil reconversión.- muy relacionado con lo anterior. En especial los hoteles tienen una gran dificultad para cambiar a otro tipo de explotación.
Imposibilidad de cambio de ubicación.
Gran sensibilidad afactores externos (conflictos bélicos, valor moneda,…)
Temporalidad.- están sometidos a fuertes cambios en su demanda.
SERVICIOS TURÍSTICOS.
El servicio Turístico es el conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre sí, pero íntimamente relacionadas, que funcionan en forma armónica y coordinada con el objeto de responder a las exigencias de servicios planteadas por la...
1ERO HOTELERIA “A”
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TEMA:
“LAS PARTICULARIDADES DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS EN EL ECUADOR Y LOS SERVICIOS QUE PRESTAN”
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INTEGRANTES:
LUCAS ESPINOZA DEYANIRA.
MERO ALVIA LUIS.
PROFESOR:
ING. JORGE EMILIO SANTOS.
2015-2016
EMPRESAS TURÍSTICAS.
Laempresa turística tiene ciertas particularidades que la diferencian de una empresa de producción bienes de consumo.
El hecho de pertenecer al sector servicios hace que el trato humano tenga mucho valor en el proceso de la venta. Para el cliente será tanto o más importante la atención recibida como el servicio prestado. El trato que le dispenden los trabajadores de la empresa turística será loque más influya en la valoración final de la experiencia.
El diseño de cualquier empresa turística está concebido para funcionar al 100%. Teniendo en cuenta que en el sector de las empresas turísticas la estacionalidad es inevitable muchas empresas optan por medidas radicales para evitar costes. Muchos hoteles cierran un sector hasta el verano siguiente y pasan la temporada baja con la mitad detrabajadores.
Un servicio que no se vende hoy, es una venta perdida. Si un hotel no reserva una habitación esta noche, para mañana, habrá perdido los ingresos que hubiera producido una reserva. Ya que los ingresos máximos en un hotel dependen en gran parte del 100% de ocupación.
En una unidad económica de producción a la que le corresponde el papel de crear riqueza mediante el incremento deutilizar bienes y servicios a través de un proceso de producción que sea realiza utilizando un conjunto ordenado de factores productivos bajo la dirección del empresario. Es turística, por que se refiere al consumidor al que se le dirige, es decir a personas que viajan por necesidades de ocio o cultura.
ESTACIONALIDAD.- El ambiente y clima es muy importante ya que es lo que buscael turista.
IMPOSIBILIDAD DE ALMACENAMIENTO.- Como consecuencia directa de la característica anterior, lo que no se venda hoy no se puede almacenar al día siguiente. Caducidad del producto.
DEPENDENCIA DE LA UBICACIÓN.- La ubicación debe ser en una zona altamente turística.
IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS.- Las que fomentan la buena comunicación y participación de todos los miembrosdel equipo de trabajo.
SUJETAS A MODAS, GUSTOS Y EXPECTATIVAS.- Tener lo más último en tecnología, complacer al turista hasta el último día de estadía, trabajar muy duro.
CARACTERISTICAS.
La intangibilidad.- al ser empresas pertenecientes al sector terciario producen servicios y por tanto no pueden materializarse.
Imposibilidad de almacenamiento.- Como consecuencia directa de lacaracterística anterior, lo que no se venda hoy no se puede almacenar al día siguiente. Caducidad del producto.
Fuerte incidencia del capital humano.- Tanto económicamente, pues el gasto en salarios en algunas empresas llega hasta el 40% de los ingresos; como la incidencia del personal en el éxito del producto.
Alto coste de capital inicial.- las empresas turísticas, especialmente las hoteleras yde transportes, deben realizar una fuerte inversión en inmovilizado material, con el inconveniente de que la recuperación económica de dicha inversión es más lenta que en otros sectores.
Difícil reconversión.- muy relacionado con lo anterior. En especial los hoteles tienen una gran dificultad para cambiar a otro tipo de explotación.
Imposibilidad de cambio de ubicación.
Gran sensibilidad afactores externos (conflictos bélicos, valor moneda,…)
Temporalidad.- están sometidos a fuertes cambios en su demanda.
SERVICIOS TURÍSTICOS.
El servicio Turístico es el conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre sí, pero íntimamente relacionadas, que funcionan en forma armónica y coordinada con el objeto de responder a las exigencias de servicios planteadas por la...
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