Las Perras

Bogotá, Septiembre 17 de 2012

Señores
ETB
Ciudad

De acuerdo con el Artículo 23 de la Constitución Nacional y los artículos 9 y siguientes del Código ContenciosoAdministrativo, hago uso del Derecho de Petición y solicito pronta solución a los inconvenientes que se han presentado con el servicio de Internet y telefonía de la línea 6889667 expuestos en lospuntos siguientes

1. El día 20 de febrero del año en curso detectamos un problema con el internet y nos comunicamos con el área técnica, para hacer el retiro del servicio ya queno era la primera vez que esto pasaba.
2. El retiro empezaba a partir del 1 de marzo y en ese momento solo se cobraría la mínima que eran 110 minutos por un valor de 14.000 milpesos.
3. En el mes de abril la factura llego como si no se hubiera hecho el corte de servicios y así sucesivamente seguían cobrando el servicio común y corriente sabiendo que este yahabía sido retirado con muchos meses de anterioridad.
4. En el mes de julio hubo un acercamiento a un rapicade y hicieron los respectivos reajustes a la factura, en ese momento sepudo cancelar por que la suma era muy alta.

Por lo anterior solicitamos

Teniendo en cuenta que los meses que se debe de acumulado es por negligencia de ustedes de no retirar elservicio a tiempo y no omitir la factura correspondiente a lo que se había acordado en el mes de julio:
1. Que permitan que la deuda sea diferida en varios plazos ya que por los mesesacumulados no se puede cancelar toda de una vez, subrayando de nuevo que esto fue un erro de ustedes
2. Que se cobre lo correspondiente a lo convenido.

Sin otro particular,___________________________
Silvia Candelaria Barrios Mojica
C.C 32.714.558 de Barranquilla

Cc, Superintendencia de Servicios Públicos