Las pymes y el internet

Análisis y propuestas
para la difusión de Internet en las
pequeñas y medianas empresas latinoamericanas

Nicolo Gligo Sáenz

Banco Interamericano de Desarrollo

Washington, D. C.

Serie de informes técnicos
del Departamento de Desarrollo Sostenible
Catalogación (Cataloging-in-Publication) por Banco Interamericano de Desarrollo Biblioteca Felipe Herrera

Gligo, Nicolo.
Análisis ypropuestas para la difusión de Internet en las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas / Nicolo Gligo Sáenz.
.
p. cm. (Sustainable Development Dept. Technical papers series ; SME-102) Includes bibliographical references.

1. Internet (Computer network)--Latin America. 2. Internet industry--Latin America.
3. Telemarketing--Latin America--Economic aspects. 4. Small business--LatinAmerica. I. Inter-American Development Bank. Sustainable Development Dept. Small and Medium Enterprise Advisory Group. II. Title. III. Series.

004.67 G86--dc21

Nicolo Gligo Sáenz es Coordinador de programas de desarrollo de la Corporación de Fomento
de la Producción (CORFO) de Chile y responsable del Programa Nuevas Tecnologías de In-
formación y Comunicación.

Las opinionesexpresadas en este informe son del autor y no representan necesariamente la po- sición oficial del Banco Interamericano de Desarrollo.

agosto de 2000

Esta publicación (Número de referencia: SME-102) puede obtenerse dirigiéndose a: Grupo Asesor de Pequeña y Mediana Empresa
Publicaciones, Parada W-0510
Banco Interamericano de Desarrollo
1300 New York Avenue, N.W. Washington, D.C. 20577

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Telefax: 202-312-4134
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Índice

Descripción del sistema de difusión de Internet en función de los actores empresariales
1

Análisis comparativo del estado de madurez de Internet en países latinoamericanos
4

Inhibidores de la difusión de Internet en las empresas
10

Políticas aplicadas en los paísesindustrializados para promover
el uso para la difusión de Internet en las empresas
14

Políticas de apoyo a la masificación de Internet en Latinoamérica
17

Como diseñar un programa de fomento
23

Conclusiones
27

Bibliografía
29

Anexos
30

Descripción del sistema de difusión de Internet en función de los actores empresariales

Este capítulo presenta a los actores,
principalmenteempresas, que forman el "sistema Internet", es decir que están utilizando Internet para hacer negocios o que Internet en sí mismo forma parte de su actividad empresarial. La identificación de actores de este sistema facilitará
el posterior diseño de políticas de apoyo.

Categorías de actores empresariales

Se ha identificado tres tipos de actores, a saber: a)
deInfraestructura b) habilitadores y c) de ofertas
y demandas de contenidos y servicios.

De infraestructura: Entre los actores de infraestructura se encuentran las empresas públicas o privadas que forman la infraestructura de telecomunicaciones sobre la cual opera Internet. En general corresponden a las empresas de telefonía local y de larga distancia que proveen líneastelefónicas a domicilios y empresas así como las empresas que proveen de líneas especiales para la transmisión de datos. Entran también en esta categoría los prestadores de servicios de televisión por cable y las empresas que ofrecen servicios de telecomunicación inalámbrica que se prevé será el próximo paso en
la evolución de Internet.

Entre lasempresas que proporcionan infraestructura también se considera a las empresas de hardware (computadoras y equipamiento para redes tales como módem, routers, cables y sistemas de telecomunicaciones)
y a las empresas de software de aplicaciones básicas (browsers, operadores de bases de datos, etc.) sobre las que trabajan otras aplicaciones.

Habilitadores: En...