LAS RELACIONES HUMANAS

Ventajas competitivas.- es lograr un plan de acción que desarrolla la ventaja competitiva de una empresa y la multiplica, esto lo distingue de las demás empresas; ventaja competitiva es lo que lediferencia de la competencia en la que se reducen los costos de los productos teniendo como resultado del producto y del mercado siendo un conjunto de políticas de una empresa con los niveles deestrategias.
Niveles de Estrategias : a) Estrategia coorporativa.- Es cuando establecemos la integración de la empresa y fijamos funciones q están relacionadas al producto y al mundo en el cual podemosdesarrollar nuevos productos en nuevos mercados o varios productos en un mismo mercado.
b) Estrategia competitiva.- Es la forma como actúa la empresa en cada uno de los segmentos, producto ymercado.
c) Estrategias funcionales.- se refiere al manejo de las áreas de producción. Financiera, comercial, investigación de mercados, etc.
FORMULACION DE UNA ESTRATEGIA EN LAEMPRESA
1) Determinamos donde estamos (análisis interno y externo) al nivel micro y macro ; podemos utilizar la matriz FODA.
2) Determinamos a donde queremos llegar, en ella establecemos la visión,misión, valores y objetivos.
3) Determinamos como llegar allí, q se refiere a una serie de decisiones que se deben tomar basadas en los sgtes factores : ¿ Que productos y servicios debemos ofrecer?,¿ Que demanda de mercado debemos satisfacer?, ¿ A que segmentos de mercado debemos atender?, ¿ Que tecnología debemos usar?, ¿ Que métodos de venta utilizaremos?, ¿ Como lograremos la distribucióndel producto?.

ENTORNO EMPRESARIAL
Es la influencia en la que se desemvuelve una empresa y puede ser:
ENTORNO GENERICO
FACTOR ECONOMICO.- Que incluye el sistemafinanciero, políticas fiscales, interés del dinero, inflación.
FACTOR POLITICO.- Que esta relacionado a aspectos legales.
FACTOR SOCIALO.- Que pueden ser culturales, educativas, demográficos y...