LAS RELACIONES HUMANAS


LAS RELACIONES HUMANAS

Cierto día, mi madre, como todos los domingos, nos llevó al centro comercial. Es usual que mi hermana y yo comencemos la maratón de compras para la semana. Correteamos porlos pasadizos de verduras, pastas, lácteos entre otros. Cuando de pronto en el pasadizo de utilitarios vimos a dos personas discutiendo, como somos un poco entrometidas, nos acercamos. Se trataba deun señor de aproximadamente 50 años y una señorita de 20 años o un poco más quizá, quien estaba con la vestimenta del personal del centro comercial. Se puede deducir que se trataba del jefe depersonal y la subordinada. Logramos escuchar que él le reclamaba porque había lugares vacíos en los estantes, y su deber era rellenarlos. Pero él estaba muy alterado que llegó a decir muchas groserías, porun momento creí que la iba a golpear. La señorita solo atinó a llorar y renunciar a su empleo. Al notar nuestra presencia el señor un poco apenado se retiró haciendo un gesto de disculpas. Fue en esemomento en el que me puse a analizar su actitud. Justamente en esa semana habíamos estudiado la teoría de las relaciones humana en la universidad y tenía una idea del tema. Se supone que losadministradores llegamos a dirigir a muchas personas y tenemos que ser líderes. Así lograremos una buena comunicación con el personal y alcanzaremos los objetivos de la empresa. Pero en este caso el jefeutilizo una manera grosera de amonestar a su subordinada logrando con esto que el personal quizá le tenga temor o hasta que lleguen al extremo de iniciar huelgas entre otras cosas. Así solo tendrá unarelación automatizada en donde solo exista una comunicación unidireccional y se retrocederá a épocas remotas, a una administración clásica. Si él hubiera actuado de otra manera quizá preguntando losmotivos por el cual no estaban completos los estantes y no reaccionando de una mala manera, se hubiera podido llegar a un acuerdo. Según la teoría de las relaciones humanas el administrador debe tener...