Las relaciones públicas gubernamentales
M.C.E. Germán Cruz Guzmán.
3.1.1 El gobierno en sus diferentes funciones
3.1.2 El gobierno como órgano regulador e impositivo
3.1.3 La información que debe proporcionarse a
gobierno
3.1.4 El gobierno como fuente de información
3.1.5 Las cámaras de comercio y las de industria como
medios de com. con el gobierno.
El gobierno en sus
diferentes funciones
Lasrelaciones públicas en el gobierno se refiere a las
diversas entidades, en diversa escala: Secretarías de
Estado, organismos descentralizados, los gobiernos
estatales o municipales, etc.
Depende de las características de cada organismo el
modo y públicos para establecer las relaciones, sin
embargo es importante tomar en cuenta que:
“Se deberán tener presentes los aspectos del gobiernoconsiderándolo como un todo”.
El gobierno en sus
diferentes funciones
La mayoría de los organismos de gobierno, en sus
diferentes niveles, cuenta con una Dirección de
Comunicación Social.
Realizan funciones propias de RRPP, con diferentes
denominaciones: prensa, difusión, información,
comunicación social, propaganda, relaciones
institucionales.
Positivamente son consideradas órganos deapoyo y
asesoramiento, negativamente tienen el estigma
manipulador de la opinión pública o de buscar
beneficios.
El gobierno en sus
diferentes funciones
Los objetivos del ejercicio profesional de las RRPP lleva
en su éxito implícitos la dignificación de su ejercicio y la
necesidad de un código deontológico.
El gobierno en sus
diferentes funciones
Los principales objetivosde las relaciones públicas a nivel
gobierno son:
Gestionar, conservar y acrecentar la confianza de la
ciudadanía respecto a las acciones de gobierno. ¿Porqué?
Contribuir en la máxima competencia y eficacia de la
administración en curso. ¿Para qué?
Brindar información suficiente, eficiente y oportuna ¿A
quiénes y cómo?
Brindar atención a las personas que por cualquier motivo seacercan a una dependencia oficial, ya que a ojos de la
ciudadanía, la fisionomía de la administración pública es
una. ¿Quién?
El gobierno en sus
diferentes funciones
• Técnicas
• Estrategias
• Programas
• Planes
Administración
Mutuo
Beneficio
• Actos y disposiciones
• Persuasión vs
manipulación
• Facilidad apoyar y
aprobar
• Sensación de confianza
• Difusión de laeficiencia de la
administración pública
• Buen trato en los
contactos personales,
telefónicos o sociales.
Comunicación
CONDICIONES BÁSICAS DE EJECUCIÓN
El gobierno en sus
diferentes funciones
ACEPTAR
LAS RRPP
•Hacer consciencia entre los altos nieles de la
importancia en la actividad pública.
•Persuadir para tener buena voluntad y
participación.
ABRIRSE
AL
ENTORNO
EMPODERAR
• Con acercamiento, monitoreo y acción
en el público, para lograr una reacción o
respuesta lo más favorable posible.
• Para que sea útil, ayude a tomar decisiones, y
establezca la comunicación necesaria, debe
ubicarse en la alta dirección o formar parte de
la estructura administrativa de la institución.
El gobierno en sus
diferentes funciones
Públicos
Opinión
AcciónEvaluación
• Localizarlos, identificarlos, priorizarlos, estudiarlos en
función de sus intereses, poder, etc.
• Detectar y analizar las corrientes de opinión donde está
implícita la imagen de gobierno, evaluar la opinión
pública.
• Diseñar el programa de relaciones públicas con base en
los resultados anteriores.
• Efectuar una evaluación de resultados en cada una de sus
fases ycorregir el rumbo de ser necesario.
El gobierno en sus
diferentes funciones
Factores clave
DERECHO
A SABER
NECESIDAD DE
RESPALDO Y
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
IMAGEN
CONGRUENTE
EQUILIBRIO
COMADMON
EJERCICIO
CORRECTO Y
ÉTICO:
DEMOCRACIA
ACTIVIDAD
Realiza la lectura de “Las Relaciones Públicas una
Herramienta Fundamental en el Sector
Gubernamental”
...
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