Las Rsc

Páginas: 4 (974 palabras) Publicado: 24 de noviembre de 2012
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NH HOTELES
1-Las páginas web para hacer tangible el servicio al cliente muestran un enlace con los galardones recibidos en diferentes hoteles de la empresa.Estos galardones son el reconocimiento a la calidad y al trato al cliente, entre otros. El ver este enlace hace tangible no sólo que el servicio al cliente es bueno sino que además ha sido premiadopor ello. También hacen una pequeña reseña en la que explican lo importante que es la formación de sus empleados cuyo fin es la mejora del servicio para la satisfacción de sus clientes. Hay otroenlace para que ver un vídeo, en éste se pueden ver las instalaciones de un hotel por dentro y a través de una historia imaginada, muestran el servicio que ofrecen al cliente dentro de sus hoteles.Enlaces:
http://corporate.nh-hotels.com/es/sobre-nh/premios-y-reconocimientoshttp://corporate.nh-hotels.com/es/sobre-nh/estructura http://www.youtube.com/watch?v=eileshaomlA
2- Llevan a cabo varias actividades relacionadas con la RSC.Las orientadas al cliente cuentan con desayunos Antiox, Ecomeeting, Innovación 2.0, Diálogo online, NH & You, Mejor tarifa Garantizada.Las orientadas a los empleados se basan en la gestión de la diversidad. Con respecto alos proveedores quieren colaborar con empresas que compartan la voluntad y determinación de ser empresas responsables y sostenibles.

Iniciativas destacables: Utilización de tecnología LED,sustitución de plástico tradicional por biodegradable, fomento del uso del coche eléctrico, sistemas nuevos de WC para el ahorro del agua, reciclaje y reutilización de los corchos, entre otros....
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