Las siete claves de exito de disney

Hacia Orlando.
En este capitulo nos habla básicamente de 5 ejecutivos que se dirigen hacia Disney a unas practicas de benchmarking con el objetivo de aprender como es que Disney mantenía unporcentaje en cuanto a que el 70% de los que iban a Disney Word regresaban, la mayoría de los que fueron a este congreso estaban un poco asépticos de que las técnicas que usaba Disney les sirvieran en susnegocios pero aun así fueron.

Cinco en la puerta de entrada
Una integrante de los cinco que se habla en el primer capitulo (Carmen) pensó que encontraría a otras cuatro personas con el mismo gafetetenia una sita para reunirse en el ayuntamiento ella pensaba encontrarse con personas en su misma situación. Momentos después en este mismo capitulo el señor mort encontró a los otros cuatrointegrantes y básicamente lo que cada uno decía en este capitulo era como se sentían respecto a este viaje y de como beneficiaria a cada una de sus empresas espeto dom la ultima persona del grupo que al parecerpor lo que e leído se parecía a gruñón de los 7 enanos.

¿Quién es la verdadera competencia?
Mort que es el guía de la excursión les dijo la primera clave y era ¿quién es la verdadera competenciade Disney?.Básicamente el explica que la competencia no es sola la que se tiene directa como por ejemplo una tienta de skate con otra de skate si no cualquier tienda que interactúe con los clientespor que al interactuar con diversas tiendas el cliente critica en base a cada tienda no importa si es un parque de diversiones o una tienda de ropa, aquí es donde les da la primera lección
“lacompetencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno”.

Como constituyen la gran diferencia las pequeñas cosas
En este capitulo mord les comentaba que Disney le prestaba atención a todoslos detalles y les puso el ejemplo del amarradero que cada dia lo pintaban y uno de los 5 pregunto bueno y por que no lo hacen cada 15 dias no seria lo mismo dijo, mord respondió que no que no que...