Las siete Herramientas de la calidad

UNAM
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLAN
Asignatura: CALIDAD
Alumno: Medrano Héctor
Profesor: Fecha: 27-02-2013

Siete herramientas Básicas de la Calidad
Las Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemasoperativos en los más distintos contextos de una organización, y hay que señalar, que no solo en las empresas de manufactura, tal como se entendía al principio, son aplicables estas herramientas. Cada organización adopta y utiliza las que más les puedan ayudar a mejorar su gestión.
Checklist
La hoja de verificación es una forma que se usa para registrar la información en el momento en que se estárecabando. Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa; ya que proporciona registros históricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo, facilita el inicio del pensamiento estadístico y ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.
Ejemplo:


Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto es una gráfica debarras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición, costo o actuación.
El Diagrama de Pareto permite además comparar la frecuencia, costo y actuación de varias categorías de un problema ya las causas/categorías de un problema porque pueden cuantificarse para que un equipo de trabajo necesite identificar las causas/categorías mássignificativas de un problema para decidir sobre cuáles causas trabajará primero.



Histograma
Un histograma es una descripción gráfica de los valores medidos individuales de un paquete de información y que está organizado de acuerdo a la frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia.
Los histogramas ilustran la forma de la distribución de valores individuales en un paquete de datos enconjunción con la información referente al promedio y variación.
La forma de un histograma depende de la distribución de las frecuencias absolutas de los datos. Algunas de las formas más comunes que puede adoptar un histograma son las siguientes:


Un ejemplo es:


Diagrama de Dispersión Y/o correlación
Un diagrama de dispersión muestra la relación entre dos factores cambiantes. Mientras unfactor aumenta su valor, el otro factor disminuye, aumenta o simplemente muestra un cambio. Una relación sólo puede ser descubierta mediante la comprensión del proceso y la experimentación diseñada.
Ya que proporciona la posibilidad de reconocer relaciones Causa/Efecto, además hace fácil el reconocimiento de correlaciones. Ayuda a determinar relaciones dinámicas o estáticas (de mediciones) e indicasi dos variables (factores o características de calidad) están relacionadas.
En el diagrama de la figura siguiente se aprecia que el número de defectos crece con la temperatura. Es preciso resaltar que la correlación no implica causalidad.


Diagrama de Ishikawa
Diagrama que muestra la relación sistemática entre un resultado fijo y sus causas.
Elaborarlo es una labor educativa en sí misma,favorece el intercambio de técnicas y experiencia.
Ayuda a determinar el tipo de datos a obtener con el fin de confirmar si los factores seleccionados fueron realmente las causas del problema. Para prevenir problemas, cuando se detectan causas potenciales de un problema, éstas pueden prevenirse si se adoptan controles apropiados. Muestra la habilidad profesional que posee el personal encargado delproceso; entre más alto sea el nivel, mejor será el diagrama resultante.
En un ambiente no-manufacturero, las categorías de causas potenciales incluyen políticas, personal, procedimientos y planta (las 4 P's).
Hay dos tipos de análisis:
Análisis de variabilidad

Análisis de procesos por etapas



Un ejemplo esta la siguiente figura:




Diagramas de Flujo
Diagrama de Flujo es...