Las Tcs

Indicadores de mercado
A continuación algunos indicadores que reflejan eficacia del mercadeo

* Calidad reconocida por el cliente- Exige mantener garantía del producto/servicio permanentemente* Lealtad hacia la marca y empresa- Fruto de la estrategia de posicionamiento 
* Numero de clientes estables- La tasa de retención de clientes es el soporte para el crecimiento en ventas
*Nivel de satisfacción del cliente- Medida por el nivel, frecuencia y severidad de reclamos 
* Precio comparado con competencia- Adicional al precio, el cliente mide valor agregado 
*Participación de ventas dentro del mercado- Mayor facturación de "lo mismo, al mismo"
* Incremento facturación – Medida por frecuencia, monto y porcentaje de compra del total de las necesidades delcliente 
* Conocimiento del producto y empresa- Derivado del uso adecuado del CRM, como herramienta de la empresa hacia el cliente
* Cubrimiento- Más que cantidad, es la calidad , el nivel deexcelencia de los clientes tanto antiguos, como nuevos clientes 
* Velocidad de respuesta – A los requisitos del cliente. El ser ya grande no impera, prima el más rapido. Hoy día este factor se lleva lapalma.

RESUMEN. Los clientes son fieles hasta que: encuentran mejores precios, mayores beneficios y más agilidad; para lograr mantener clientes se exigen factores diferenciadores en la forma demercadear.
Indicadores de recursos
Relevancia i interacciones
Situación
Evaluación
Definición y grado de marudez
ndicadores de evaluación |
Si no tienes claridad acerca de qué o cuáles son losindicadores que debes incluir en cualquier evaluación, el siguiente artículo puede orientarte acerca del tema. |
Básicamente, los indicadores son los rasgos o caracterizadores cualitativos de unaconducta, un producto, un proceso o de un instrumento de evaluación estandarizado, como las pruebas SIMCE o PSU, por ejemplo.Los indicadores pueden enfocarse en distintos niveles del objeto que...