Las tecnologías de la información como fuente de ventajas competitivas. una aproximación empírica

UNIVERSIDAD DE MURCIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA DE LA EMPRESA

“LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS. UNA APROXIMACIÓN EMPÍRICA”.

TESIS DOCTORAL

Presentada por: Antonio Paños Álvarez.

Dirigida por: Dr. D. Ramón Sabater Sánchez.

Murcia, septiembre de 1999.

INDICEINTRODUCCIÓN.............................................................................................2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ...............................................11 ESTRUCTURA DE LA TESIS ...............................................................13 MARCO CONCEPTUAL DEL PRESENTE ESTUDIO........................15 CAPÍTULO I. FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DE LAS TI EN LAS EMPRESAS.....................................................................................................19 1.1.-LAS REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y LA ERA DE LA INFORMACIÓN...............................................................................................19 1.2.-EVOLUCIÓN, TIPOLOGÍA Y CONCEPTO DE LAS TI..............24 1.3.-EL PAPEL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LASEMPRESAS..............................................................................................30 1.4.-CLASIFICACIÓN GENÉRICA DE LAS TI UTILIZADAS POR LAS EMPRESAS..............................................................................................35
1.4.1.-El ordenador y sus componentes........................................................ 35 1.4.2.-Las Telecomunicaciones.................................................................... 38 1.4.3.-Internet y la Sociedad de la Información ........................................... 39 1.4.4.-La inteligencia Artificial .................................................................... 41 1.4.5.-La Ofimática ...................................................................................... 41 1.4.6.-La Automática.................................................................................... 43

1.5.-EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL : CONCEPTOS BÁSICOS..................................................................................43 1.6.-EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN POR RAZÓN DE LAS TECNOLOGÍAS .................................................................56 1.7.-CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO 1...........................................59 CAPÍTULO 2. REFLEXIONES EN TORNO AL VALOR DE LAS TI COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Y SUS LIMITACIONES………………………………………………………..…...62 2.1.-CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE COMPETITIVIDAD................62 2.2.-LAS TI Y LA GENERACIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS64
2.2.1.-Las TI y la creación de nuevas ventajas competitivas ....................... 66 2.2.2.-Las TI y la modificación del sectorindustrial.................................... 72 2.2.3.-Las TI modifican las fronteras del sector y de la empresa ................ 74 2.2.4.-Las TI y la creación de nuevos negocios ........................................... 75 2.2.5.-Las TI y los aspectos organizativos ................................................... 76 2.2.6.-Relevancia estratégica de las TI........................................................ 79

2.3.-EL ENFOQUE DE RECURSOS COMO VALOR AÑADIDO EN LA EXPLICACIÓN DE LAS TI COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS..............................................................................................80
2.3.1.-Los recursos como base de la Rentabilidad de la empresa ............... 84 2.3.2.-La empresa como conjunto derecursos............................................. 85 Recursos Tangibles....................................................................................... 86 Recursos Intangibles .................................................................................... 86 2.3.3.-Las capacidades de la empresa.......................................................... 87 2.3.4.-Los recursos y las capacidades como base de la ventaja...