LAS TICS EN LOS COMERCIOS

LAS TICS EN LOS COMERCIOS
Actualmente se reconoce que las TIC son importantes y el uso que se le aplica en las organizaciones, independientemente de que sean pequeñas y medianas empresas. Su importancia se desglosa en la medida en que las organizaciones por su giro, tamaño y sector, son capaces de incorporarlas a su estrategia competitiva.
Las tecnologías de la información representan unaherramienta cada vez más importante en los negocios, sin embargo el implementar un sistema de información de una empresa no garantiza que ésta obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo.

Las ventajas que deben considerar las PYME ’s para integrar las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones son:

Mejora de procedimientos internos de trabajo.
Incremento y mejora de lasrelaciones con clientes y proveedores.
Creación de nuevos canales de distribución.
Mayor flexibilidad y agilidad de las empresas frente al cambio.
Amplio control del negocio mediante los sistemas de información.
Introducción de procesos de
reingeniería y calidad.
La empresa sin papel.
as Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar ygestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y promocionando nuestros productos en el mercado.

Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo.Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo libre para nuestra familia.

Tomemos como ejemplo el área de Marketing y Comunicación.

Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan. Esa es una función del marketing.

Las TIC facilitan el trabajo depresentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:

El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible.
Una página web donde exponer nuestros productospermite que los clientes interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.
Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras. Así podemosplanificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
De manera análoga al área de Marketing, las TIC también permiten mejorar la gestión financiera (en la contabilidad, la banca electrónica o la facturación electrónica), la logística y la distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el comercio electrónico),los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la gestión del conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los procesos (gestión de compras, órdenes de producción, gestión de recursos ERP).

En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño que tenga.
Pero no todo son ventajas estastambién traen consigo desventajas :


Falta de privacidad
Aislamiento
Fraude
Abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos
La instalación de aplicaciones no autorizadas por la empresa
Abrir mensajes en HTML o texto plano de usuarios desconocidos
Navegar en sitios dedicados al juego, pornografía o cualquier otro sitio de riesgo
Proporcionar a terceros contraseñas, generadores de claves...