Las Tics y El Sector Salud

II. APLICACIONES DE LAS TIC EN EL SECTOR DE LA SALUD DEL FUTURO

INTRODUCCIÓN

En esta segunda parte del informe, se analiza el papel que pueden tener las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la resolución de los retos de futuro a los que el sector de la salud se enfrenta y que fueron descritos en la primera parte del informe. Para ello, se recurre a la presentaciónde ejemplos significativos de soluciones basadas en el uso de las TIC que pueden contribuir a superar dichos retos. Hay que remarcar, no obstante, que no se ha buscado identificar las mejores prácticas, ni realizar un catálogo extensivo de todas las experiencias significativas sino más bien ilustrar las soluciones analizadas. Existen, por tanto, otros ejemplos de igual valía que los presentados queno están recopilados en este informe. Las TIC constituyen la herramienta fundamental en el proceso de implantación de la Sociedad de la Información. Estas tecnologías han ido impregnando todas las áreas de la sociedad durante los últimos años y en la actualidad se encuentran presentes en todos los ámbitos. Como muestra cabe destacar que ya se ha alcanzado la cifra de 1.000 millones de internautasen el mundo o que en tan sólo unos años el número de móviles ha llegado más que a doblar al número de líneas fijas en Latinoamérica. El incremento en la implantación de tecnología,

tanto en lo relativo a infraestructuras como en servicios ha sido constante, como se observa del seguimiento de los indicadores relacionados, si bien el ritmo de implantación no es igual en todos ellos ni tampoco laaceptación por todos los colectivos de usuarios; por ejemplo el grado de aceptación es mayor entre la gente joven y va decreciendo según aumenta la edad del usuario. La influencia de las TIC está cambiando la manera en la que se producen las relaciones entre la población, empresas y administraciones, cambios que han ido calando en la sociedad y ahora sería muy difícil entender estas relacionessin ellas; algunos puntos remarcables en este cambio son: • Relativo a los ciudadanos, la penetración de tecnología móvil ha supuesto la posibilidad de comunicación y acceso a información desde cualquier lugar, lo que incide directamente en la calidad de vida y en la comodidad de muchos clientes, otros servicios como «Chat», «Mensajería», «Acceso a información vía WEB» están contribuyendo amodificar los hábitos de los ciudadanos. • Las empresas han percibido muy rápidamente las mejoras que permitían el uso de las TIC, cambios en los procesos para mejorar la efi151

LAS TIC Y EL SECTOR SALUD EN LATINOAMÉRICA

ciencia en el uso de los recursos, utilización de Internet para realizar transacciones comerciales o para informar sobre los productos son algunas de las opciones a las querecurren las empresas con mayor insistencia. • Las administraciones no han querido quedarse fuera de esta revolución y en muchos casos son punteras en la utilización de las TIC, utilizan Internet para mostrar información, permiten a ciudadanos y empresas rellenar formularios y cumplir con sus obligaciones electrónicamente, lanzan servicios de información vía móvil... Algunas iniciativas de peso por partede las administraciones son las ciudades digitales o el lanzamiento de la e-administración. Por todo lo comentado se puede asegurar que las TIC son el elemento catalizador en la revolución que supone la Sociedad de la Información, revolución que ha comenzado recientemente y que todavía tiene un largo recorrido hasta que todos los sectores se vean influidos al máximo de sus posibilidades. En elárea del sector de la salud esta tendencia ha empezado produciendo importantes cambios en las técnicas de investigación, diagnóstico y tratamiento de los pacientes. Pero la aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, así como de la electrónica, puede realizarse más allá de las técnicas médicas, y ofrecer soporte a todos los procesos relacionados con el sector de la salud....