Las Tiendas Pelican

Las Tiendas Pelican1
Adaptado por Juan Timaná, Ph.D.
Revisado Jun. 2009

Harry Kim, el ejecutivo a cargo de Tiendas Pelican, había insistido mucho en hacer una evaluación
de una recientepromoción hecha por la casa matriz. El consideraba también que era una buena
oportunidad de conocer algo más acerca de los hábitos de compra de los clientes de la tienda.
El Estudio
Las Tiendas Pelican,una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para
mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realizó una promoción
en la que envió cupones dedescuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing.
Los datos fueron obtenidos de una muestra de 100 pagos con tarjeta de crédito en las tiendas
Pelican durante un día de la promoción sepresentan en el archivo titulado PelicanStores. En la
tabla que se presenta a continuación se muestra parte de este conjunto de datos.

Tabla 1. Muestra del archivo de datos

El modo de pago“Tarjeta Propia” se refiere a pagos realizados usando una tarjeta de crédito de
National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando un cupón de descuento se les
denomina aquí “Promocionales” ya quienes hicieron sus compras sin emplear cupón de descuento
se les denomina “Regulares”. Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones
promocionales, los directivosconsideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupón de
descuento son ventas que de otro modo no se hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los
clientes promocionales continúen comprandocon ellos.
La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla se explican por sí mismas, pero dos de las
variables deben ser aclaradas.
Items
Ventas netas
1

El número total de artículoscomprados.
Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito

Adaptado de Anderson, David R.; Sweeney, Dennis J. ; Williams, Thomas A. Estadística para administración y
economía. -- 10a. ed. --...