Las ventas al detalle y en persona

LAS VENTAS AL DETALLE Y EN PERSONA

Existe una gran variedad de formas comerciales, fruto del esfuerzo de los detallistas para responder a las necesidades de los consumidores pero no cabe duda queuno de los aspectos mas importantes de las ventas al detalle es la labor que realizan los agentes de ventas. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía, independientemente del tipo ycaracterísticas de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras, ellos tienen que atender las quejas ypreguntas de sus clientes y el paso mas importante cerrar la venta, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos.Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas.

La mayoría de los agentesde ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas, ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración conlos clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas, asimismo, durante las visitas, ellos tienenque mostrarles muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios, disponibilidad, promociones, y características, un agente de ventas debe ser una persona creativa debido aque hay productos muy similares en el mercado; Así, ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen, cuando se cierra una venta, a veces los agentes le ayudan alcliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados, conjuntamente, se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener, incluyendo aquellos relacionados con la mercadería,...