Las VEntas En Paradores

CASO 1. IMPLICACIONES DE LA CRISIS PARA LA FUERZA DE VENTAS.
PARADORES.

Para la realización de este estudio, me he centrado en el análisis de una empresa conocida y consolida en España, como es el caso de Paradores.
Paradores es una empresa pública productiva y competitiva. Sin embargo la hostelería, como el resto de los sectores, también está notando el impacto de la crisis sobre lasventas.

Los clientes mantienen su confianza en sus servicios como marca de alto prestigio, sinónimo de confort, trato amable y hospitalidad, pero también es cierto que la competencia cada vez es mayor y de mejor calidad.

La nota peculiar y característica de los Paradores de Turismo se encuentra en los edificios y lugares en que se sitúan sus establecimientos. Se trata de castillos, antiguospalacios, conventos o alcázares en su mayor parte, unos entornos que permiten descubrir parte de la historia española, porque además se encuentran repartidos por todo el país, con predominio en Andalucía, Castilla y León y Galicia.
Por su carácter de empresa pública, uno de sus intereses principales se encuentra en rehabilitar edificios históricos, y en un principio, de potenciar el turismo en laszonas donde menos visitantes recibían.
Los viajeros que deseen pernoctar en uno de ellos deberán desembolsar en 95 y 155€.
Pero en España, el impulso hacia el sector turístico ha desembocado en la creación de muchas empresas dedicadas a la hostelería con un gran potencial de encanto, Posadas Reales, Hoteles, Centros de Turismo Rural, o Casas Rurales… Modalidades turísticas, que si bien es ciertoque alguna de ellas, no llevan consolidadas en el mercado el tiempo que Paradores, podemos decir que actualmente tienen una alta cuota de mercado.

Ante esta situación, y frente al primer análisis, ¨ Que puede hacer Paradores para vender más¨ podemos decir que está haciendo hincapié en las dos alternativas:
* Paradores está incrementando los esfuerzos para captar nuevos clientes, si miramos ensu web oficial por ejemplo vemos ofertas para jóvenes. Busca así, atraer al segmento de clientes más jóvenes para que tengan la oportunidad de disfrutar de experiencias de turismo cultural, turismo activo y de naturaleza, deportivos, de belleza y salud, de ocio, que la red de Paradores les ofrece en edificios únicos, de valor histórico y en parajes de singular belleza.
Asimismo, se estácontemplando la reorientación de Marketing para atraer más clientes extranjeros a la Red, para lo que están diseñando estrategias de comercialización acordes con los canales actuales de distribución de la oferta turística.

* Por otro lado también está añadiendo nuevos productos al porfolio, ahora el cliente no sólo compra descanso, restauración y cultura, también puede disfrutar de todo tipo deatractivos turísticos, los Paradores han incorporado otros negocios. Así, en estos momentos, más de la mitad de los establecimientos disponen de tiendas propias, en que se venden objetos con su marca, artículos útiles para los turistas y productos típicos de la región local y se están empezando a implantar restaurantes que ofrecen los platos típicos de la comida local, y de forma más incipiente,Turismo saludable, mediante paquetes spa, y Rutas Vivas, vinos, naturaleza, peregrinación… otra de las grandes tendencias en ocio hotelero.

En cuanto a qué puede hacer Paradores para vender mejor:

* Para reducir la fuga de clientes, Paradores, hace continuas promociones para clientes que ya se han alojado ofreciendo importantes descuentos, o regalos.
Otra vez, si nos fijamos en su web, vemosque a los clientes que se alojen durante un fin de semana de noviembre, Paradores les regala una pernoctación en un fin de semana de Enero.

* Para incrementar la cuota de clientes leales, Paradores, sitúa al cliente en el centro de su estrategia empresarial, garantizando su satisfacción, respondiendo a sus expectativas, innovando los productos hacia experiencias emocionales que le...