Las Ventas Personales

Indice General

Introducción

1. Las ventas personales

2. La Naturaleza de las ventas personales

3. El papel de la fuerza de ventas

4. Ventas personales y administración de la relación con el cliente
5. Estructura organizacional de la empresa en las ventas personales
1. Establecimiento de objetivos de ventas
2. Estructuración de la organización de ventas1. En la especialización territorial
2. En la especialización del producto
3. La especialización de clientes
4. Con la especialización en un mercado meta
6. Otros aspectos de estrategia de estructura de las fuerzas de ventas
1. Fuerzas de ventas externas e internas
2. Ventas en equipo
3. Reclutamiento y selección de vendedores
4. Capacitación de los vendedores
5.Remuneración de los vendedores
6. Evaluación de vendedores
7. Marketing directo
1. El nuevo modelo de marketing directo
2. Beneficios y crecimiento del marketing directo
3. Formas de marketing directo:
1. Marketing por teléfono
2. Marketing por correo directo:
3. Marketing por catalogo
4. Marketing en quioscos
8. Definiciones de las Ventas Personales deotros autores
9. Ventajas de la venta personal
1. Otras ventajas de las ventas personales
10. Desventajas de la venta personal
11. Las ventas personales son más importantes si:
12. Situaciones en las Que Se Sugiere la Utilización de las Ventas Personales
13. Las ventas personales requieren de vendedores para que realicen las siguientes tareas.
1. Atención o recepción de pedidos(venta interior)
2. Búsqueda y obtención de pedidos (venta exterior)
3. Apoyo a la venta personal
14. Tipos de ventas según el producto
15. Comparación de ventas personales tradicionales y ventas de relaciones.
16. Bases fundamentales para el éxito en las ventas
17. Etapas del proceso de venta.
1. Prospección o búsqueda de clientes potenciales
2. Clasificación de prospectos3. Preparación
4. Presentación
5. Argumentación
6. Manejo de objeciones
7. Cierre de ventas
8. Seguimiento
18. Formas de venta
1. ventas al contado
2. ventas a crédito
3. ventas a consignación
19. Que formas de ventas usar
20. El servicio post – venta
1. Promocionales
2. Psicológicos
3. De seguridad
4. De mantenimiento
ConclusionesBibliografía
Anexos

Introducción

En este trabajo abordaremos todo lo referente a lo que sobre las ventas personales que son aquella actividad que se encarga de originar en el consumidor final una transacción entre el vendedor y este. La venta personal es persuadir y convencer correctamente a los consumidores de adquirir determinado bien o servicio y también es la herramienta más efectiva enciertas fases del proceso de compra, especialmente para crear preferencias en los compradores, convicción y acción; presentando las siguientes características distintivas respecto a la publicidad: Encuentros frente a frente, relaciones y respuesta.

El objetivo principal de las ventas personales es brindar un beneficio monetario, el cual le permita aumentar su capital y rentabilidad y a la vez suimportancia radica es que sin estas la organización no tendría como sustentar los gastos originados por los salarios, mantenimiento, publicidad, servicios, etc. Gracias a las ventas elevadas, la empresa puede crecer teniendo como resultado sucursales en varios puntos aportando una estabilidad económica para la localidad y región.

1. Las ventas personales

La venta personal es una herramienta dela mezcla de promoción o tipo de venta en donde un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a un determinado consumidor individual de manera directa o personal (“cara a cara”).
Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de, por ejemplo, la publicidad, que utiliza...