LAS P DE LA MEZCLA COMERCIAL

LAS P DE LA MEZCLA COMERCIAL
Hace cerca de 60 años, Neil Borden listó 12 elementos clave como parte de la labor del responsable del área de Marketing. Años más tarde McCarthy modificó esta listadejando tan solo cuatro elementos, que conocemos como las cuatro P´s: Precio, Plaza, Promoción y Producto. Esta simplificación tuvo muchísimo éxito cautivando por su practicidad tanto a los ejecutivoscomo a los docentes.
Con el paso del tiempo algunos expertos en mercadotecnia consideraron importante agregar una P más refiriéndose al servicio Posventa. Así pues estas cinco variables se volvieronclave para la toma de decisiones comerciales.
Sin embargo la historia no termina aquí, ya que el irremediable crecimiento del sector de los servicios exigió el surgimiento de tres nuevas P´s.Estas serían: Personas, Proceso y Presentación. Las personas de la empresa finalmente son las que entregan el servicio, crean una diferenciación y ocupan un rol importante para desarrollar una ventajacompetitiva. Los procesos son indispensables para llevar a cabo aquellos procedimientos que mejoren la calidad y la presentación o patente se refiere a las instalaciones, tarjetas de presentación, páginaWeb o todo aquel elemento que de alguna manera “materialice” el servicio.
Como todos sabemos los servicios son intangibles por lo requirieron de una mayor cantidad de evidencias físicas paracertificar su existencia o por lo menos la percepción que los clientes tienen de las mismas.
Posteriormente algunos expertos han añadido otras P´s como Parking y Partner. La primera refiriéndose alestacionamiento en retail marketing y el segundo haciendo a alusión a la importancia de asociarse y llevar a cabo alianzas estratégicas con otras empresas o personas para el éxito comercial.
Con el pasode los años las P´s siguen aumentando y se está llegando al mismo punto de partida en el que 12 elementos se volvían difíciles de manejar para el responsable de Marketing. En esta ocasión se...