Lastur Proyecto Final v4







La investigación de mercados es el vehículo a través del cual las personas y las empresas obtienen respuestas a sus necesidades de información.
Debe garantizarse que sea configurada con las variables correctas, pues solo así el resultado será óptimo y permitirá delimitar y mejorar un proceso de toma de decisiones de marketing.
El brief, es una excelente vía para lograr esa configuración,puede ser el camino más adecuado para que dicho proceso sea planteado de manera exitosa y sea el comienzo de un desarrollo investigativo focalizado en las necesidades de información.
Las razones que hacen necesaria la investigación de mercados:
Conocer al consumidor
Disminuir los riesgos
Conocer la competencia y el entorno
Las empresas tienen que valorar inicialmente la información con la quecuentan, por eso debe tenerse en cuenta que la información proviene principalmente de dos fuentes:
Fuentes
Primarias- Externa- Recurriendo al mercado, que es la fuente principal de información
Secundarias- Interna
Externa- Públicas y privadas- Buscar y organizar información pertinente y confiable,
previamente recopilada.
Si la decisión esencontrar las respuestas a las inquietudes en fuentes primarias, se debe de entender que existen principalmente tres fuentes que satisfacen esas necesidades de información.
(Síntomas, Identificar- Evaluar, Desempeño).
Es preciso dimensionar cada síntoma correctamente, lo que implica buscar la fuente real de la situación, el investigador de mercados tiene la tarea de identificar, en conjunto conla gerencia de mercadeo, el origen de la situación y no solamente los resultados visibles del mismo.
En resumen, a éste nivel, un brifing estaría orientado a identificar el problema y establecer la metodología que permita obtener la información para resolverlo.
Las empresas innovadoras buscan constantemente oportunidades en el mercado, La valoración de las oportunidades les permite a las empresasconocer realmente el potencial; el briefing es el instrumento con el cual debe configurarse el alcance de la herramienta de investigación. Cuando las empresas están en búsqueda de oportunidades recurren a la vocación proactiva de la investigación de mercados, donde se permite dimensionar cada una y valorar los esfuerzos que requieren en cada caso. Incluso de advertirse que la investigación puederealizarse para obtener una negativa a la iniciativa y entonces habrá evitado a la empresa incurrir en un proyecto sin retorno de la inversión, de muy largo plazo o simplemente no rentable.
Cada vez con más frecuencia, las empresas empiezan a evaluar a sus colaboradores desde la perspectiva de quién realmente debe cuantificar si la promesa de valor es adecuada a sus necesidades y expectativas de losclientes.
Los KPI de los colaboradores que generalmente afectan su remuneración variable, tienen un componente de mercado resultado de una investigación. Índices de satisfacción de cliente, índices de lealtad o una combinación de factores, ponderan y/o componen el cálculo de estos KPI.
Es necesario resaltar que no cualquier tipo de estudio puede ser utilizado para cubrir cualquier tipo denecesidad; es imperativo establecer un brief adecuado a la necesidad de información que prevalece. Igualmente debe valorarse la necesidad de realizar una investigación de mercados desde la perspectiva de cuándo no realizarla.
Dentro de los antecedentes pretenden contextualizar al investigador sobe las situaciones que enmarcan la necesidad de información. Es la información que permite entender cuál es elorigen de la necesidad y perfilar la investigación orientándola de manera que abarque la globalidad de la inquietud en todas sus dimensiones.
Un esquema habitual de éste aspecto se enmarca, pero no se restringe a puntos como:
1. Reseña de la empresa.
2. Reseña de producto/ servicio.
3. Reseña de la competencia.
4. Situación que origina el estudio.
Se sugiere recurrir a dos recursos:
1....