Lavado De Cerebro

Información de marketing y comprensión de los clientes
Para generar valor para los clientes y establecer relaciones importantes con ellos, las compañías deben obtener primero información fresca y detallada acerca de las necesidades y deseos de los consumidores. La empresa utiliza este tipo de conocimiento para desarrollar una ventaja competitiva.
Para obtener una buena información del cliente,los mercadologos deben administrar de manera eficiente la información de marketing de una amplia gama de fuentes.
Conocimiento del consumidor
Conocimiento fresco de los clientes y del mercado que se deriva de la información de marketing que se convierte en la base para crear valor y relaciones con los clientes.
Sistema de información de marketing (MIS)
Personal y procedimientos para evaluary desarrollar las necesidades de información así como para ayudar a quienes toman las decisiones a utilizar la información para generar y validar los conocimientos procesables sobre los clientes y el mercado.
Obtención de conocimientos acerca del cliente y del mercado a partir de la información de marketing.
1. Evaluación de las necesidades de información
2. Bases de datos internos
3.Inteligencia de marketing
4. Investigación de mercados
5. Análisis y uso de la información
1. Evaluación de las necesidades de la información de marketing
Un buen sistema de información de marketing equilibra la información que les gustaría tener a los usuarios, con lo que realmente necesitan y con lo que es posible ofrecer. La compañía primero entrevista a los gerentes para averiguarque información les gustaría.
2. desarrollo de la información de marketing
La información de datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados
Datos internos: recopilación electrónica de información de los consumidores y del mercado que se obtiene de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
3. inteligencia competitiva de marketing
Recopilación y análisissistemáticos de la información publica disponible acerca de consumidores competidores y desarrollos en el entorno de marketing. El objetivo de la inteligencia de marketing consiste en mejorar la toma de decisiones estratégicas al comprender el entorno del consumidor, evaluar las acciones de los competidores y darles seguimiento así como proporcionar avisos tempranos acerca de las oportunidades yamenazas. También sirve para que los mercados logos conozcan lo que dicen los consumidores acerca de sus marcas y la forma en que conectan con ellas.
4. investigación de mercados
Diseño recopilación análisis e informes sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización. La investigación de mercados permite que los mercadologos entiendanmotivaciones, el comportamiento de compra y la satisfacción de los clientes también les sirven para evaluar el potencial de mercado y su participación en este así como medir la eficiencia de precios del producto de la distribución o de la promoción.
Hay 4 pasos de investigación de mercados
1. Definición del problema de los objetivos de investigación
2. Desarrollo del plan de investigación parareunir información
3. Aplicación del plan de investigación reunir y analizar los datos
4. Interpretar e informar el hallazgo.
1. definición del problema y de los objetivos de investigación: una vez que el problema se definió meticulosamente el gerente y el investigador deben establecer los objetivos de investigación. Un proyecto de investigación de mercados podría tener una de las siguientestres clases de objetivos:
- investigación exploratoria: investigación de mercados que busca recabar información preliminar que ayudara a definir problemas y a sugerir hipótesis.
-investigación descriptiva: investigación de mercados que busca describir mejor los problemas o las situaciones de marketing o los mercados como el potencial de mercado de un producto o las características demográficas...