lavado de manos

TALLER
EPQI
(CALIDAD Y SEGURIDAD DEL
PACIENTE)
Ale Trejos

1

FACILITADORES
• Dr. Robinsón Rodríguez
• Dr. Enrique Victor

Coordinadora local:
MSc Alejandra Trejos Chacón.
Enfermera
Miembro del equipo de calidad HMP
Ale Trejos

2

Factores que determinan el
nivel de calidad

ESTRUCTURA

PROCESO

RESULTADOS

A. Donabedian

Ale Trejos

3

• En el conceptoactual de la calidad de
los servicios de salud nos orienta al
reconocimiento de las necesidades
de los pacientes y la mejora de un
proceso que tiene como fin conseguir
resultados, buscamos la metodología
para la gestión de calidad conocida
como KAIZEN, o la Gestión Calidad
Total
(TQM:
Total
Quality
Management).
Ale Trejos

4

• El concepto de EPQI busca la
calidad
con
enfoque
alpaciente, una mejora del
proceso con énfasis al sistema
y orientada hacia la obtención
de resultados y una mejora
continua a base de datos.
Ale Trejos

5

• Los participantes se familiarizaron
con los instrumentos que les
ayudarán a señalar ideas y movilizar
los esfuerzos sinérgicos del personal
de salud y los responsables de
gestión que tienen contacto directo
con los pacientes.• Con la práctica, se difundirá una
nueva cultura de calidad en todo el
sistema.
Ale Trejos

6

Evidence-based Participatory Quality
Improvement
Mejora
Mejora participativa
participativa de
de la
la calidad
calidad basada
basada en
en evidencias
evidencias
Es un método que permite articular en una secuencia de pasos,
claramente definida, las herramientas para la mejora de lacalidad;
bajo la filosofía KAIZEN:

•Su filosofía es mejora continua.
•Se basa en la evidencia documental, para la toma de
decisiones.
•Su sustento y fortaleza radica en el trabajo en equipo.
Ale Trejos

7

¿Qué es un
“Problema”?

Meta
esperada

Estado ideal

Brecha = problema

Estado actual
KAIZEN = Reducción de la Brecha
Ale Trejos

8

Herramientas utilizadas con elmétodo EPQI
Matriz de selección

Hoja de chequeo

Mapa de proceso

Gráficos de radar

Diagrama de afinidad

Histograma

Lluvia de ideas

Gráfico de Control

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de relaciones

Diagrama de árbol

Diagrama de Pareto
Ale Trejos

9

Diagrama de proceso para la aplicación de EPQI en
HMPCARTAGO
Procesos

Entradas
Equipos
trabajo

deHerramientas
metodológicas
Programa
sesiones

de

Paso 2
Evaluación de las
condiciones
actuales
Paso 9
Documentación y
presentación

Salidas
Paso 3
trabajo

Paso 1
Selección
del tema

Paso 8 Análisis y
conclusiones
Paso 7
Estandarización de
procesos

Plan

de

Paso
Análisis
causas

4
de

Paso 5 Análisis de
soluciones e
implantación

Paso 6 Evaluación deresultados

Corrección del
problema
seleccionado
Uso
información
para toma
decisiones
Trabajo
equipo

de
en

Cultura
organizacional
de calidad

Coordinación y asesoría por parte de instructores
propios y externos
Ale Trejos

de

10

Proyectos
EPQI

Total de proyectos
iniciados
Paso 0 a paso 5
14

93%

Total de proyectos
Propuestos inscritos
15
Ale Trejos

11Ale Trejos

12

Ale Trejos

13

Ale Trejos

14

Ale Trejos

15

Ale Trejos

16

Ale Trejos

17

Ale Trejos

18

Enfermería
servicio
Medicinas
Ale Trejos

19

METODOLOGÍA EMPLEADA E.P.Q.I
Mejora participativa de la calidad basada en
evidencia

Ale Trejos

20

Mejora de la práctica de la higiene de
manos como principio de asepsia en losprocedimientos y la atención a usuarios
atendidos por personal de salud.
Ale Trejos

21

Equipo de Trabajo
MSc. Mayra Córdoba Cortés.
MSc. Claudio Zúñiga Hernández
Instructor
Dr. Robinson Rodríguez.
Facilitador Local
MSc. Alejandra Trejos.
Correo Electrónico:
Chela904@hotmail.com
Maycord@hotmail.com
Ale Trejos

22

Los participantes el taller EPQI en conjunto con el personal
de...