Lavanderia

ÍNDICE

Capitulo 1 Proyecto de Lavandería

1.1Antecedentes
1.2Las claves del negocio
1.3Eficiencia en la Operación
1.4Conociendo el Sector
1.5 Empresa Lavandería Burbujas y más
1.6 Filosofía
1.7 Misión
1.8 Visión
1.9 Política de calidad
1.10 Valores
1.11 Servicios
1.12 Ubicación
1.13 Dimensiones del local
1.14 Horario
1.15 Servicios de calidad
1.16 Otros servicios
1.17Puntualidad
1.18 Amabilidad y atención al cliente
1.19Supuesto financiero
1.20Inversión Inicial

1.1 Antecedentes
Cada vez menos familias lavan en casa. Con poca inversión se iniciar una lavandería y generar grandes utilidades desde el primer año de operación.
Es un hecho que cada vez más familias dejan de lavar en casa y algunas de las causas que han cambiado los hábitos de los mexicanos son lossiguientes:
La falta de tiempo.
Una mayor participación de la mujer en la vida laboral
El aumento de personas que viven solas.
Otros factores que han influido son:
El reducido tamaño de los nuevos apartamentos donde no cabe un centro de lavado.
Hasta la moda, ya que actualmente la mayoría de las prendas de vestir y la ropa de marca no necesitan lavarse en seco.
Además, lagente que trabaja valora más su tiempo y busca practicidad: este consumidor sabe que ahorra más acudiendo a una lavandería, que lo que gasta por hacerlo él mismo o por pagarle a alguien que le ayude en las tareas del hogar.

Una lavandería es un negocio de baja inversión que llega a arrojar márgenes de operación del 50% y utilidades promedio de hasta un 30%.
De acuerdo con la Cámara Nacionalde la Industria de las Lavanderías (Canalava), este sector registra un crecimiento sostenido, principalmente por la apertura de lavanderías automáticas que responden al aumento de la demanda.

1.2 Las claves del negocio
“Una lavandería atiende a un sector de zona, donde la localización es el factor determinante para su éxito”. Se recomienda ubicarla en las plantas bajas de una calletransitada, o bien dentro de la ruta “hogar-trabajo”, cercana a fraccionamientos o edificios de departamentos.
También se puede instalarla en un área cercana a otros comercios para lavar por ejemplo, la mantelería de restaurantes o las toallas de estéticas y spas que, en promedio, gastan entre $3,000 y $4,000 en esta tarea. Así, con sólo captar a cinco de estos clientes, se tendrían ventasaseguradas por $20,000 al mes. Según la Canalava por cada seis kilos de ropa que lleva cada cliente para lavar, también lleva una pieza para planchar.

Hay que tomar en cuenta que una gran cantidad de personas que hace uso de una lavandería son las que viven en zonas con niveles socioeconómicos medio-alto y alto y que demandan el servicio “por encargo”. Para las residenciales lo mejor es contarcon equipo combinado y al menos una lavadora especializada en ropa delicada, como sedas y lanas.
Por ejemplo, hay que conocer las frecuencias de uso y los ciclos de lavado más demandados para que de esta manera se puedan establecer promociones u otros descuentos que atraigan más clientes en determinados períodos.
1.3 Eficiencia en la operación
Uno de los retos que hay que enfrentares la improvisación. Muchos desconocen sus costos y no obtienen las ganancias que deberían registrar por caer en una guerra de precios. Pero si se saben aprovechar adecuadamente los insumos, son muchas las ventajas.

1.4 Conociendo el Sector
• En nuestro país existen 25,805 lavanderías, planchadurías y tintorerías que en conjunto registran una tasa media de crecimiento anual del 9%, según datosdel Inegi al 2008.
• La industria de la lavandería genera ventas anuales por más de $6,000 millones y emplea directamente a 65,236 personas, según el reporte.

• De acuerdo con la Canalava, un 14.4% de su mercado meta está conformado por hogares con nivel socioeconómico medio y medio bajo. Mientras que los servicios de tintorería y planchaduría tienen un 62.4% de consumidores de nivel medio...