lavoro di mando
Todo directivo debe ser capaz de expresarse por escrito con claridad y de redactar informes bien. Con frecuencia hay que recurrir a ese medio para transmitir ideas y recomendaciones a los superiores, a colegas y comunicarles los progresos propios.
Características de un buen informe
El objeto de todo informe es analizar y explicar una situación, proponer yconseguir la aprobación de un plan. Ha de ser, por lo tanto, lógico, práctico, persuasivo y sucinto.
Para redactar bien un informe lo primero y principal es tener algo que valga la pena decir. Tres son las reglas fundamentales para la redacción de un buen informe:
Dotar al informe de una estructura lógica.
Utilizar palabras sencillas para transmitir las ideas.
Recordar lo importante que espresentar el material correctamente y con claridad.
Estructura
Todo informe ha de tener un principio, un núcleo central y. un final. Si es largo o complejo es imprescindible añadir un resumen con las conclusiones y recomendaciones. Pueden incluirse también apéndices que contengan datos detallados y estadísticas.
Principio
En la introducción se debe explicar: por qué se ha redactadoel informe, cuál es el objeto del mismo, el marco de referencia y por qué merece la pena leerlo. A continuación, se mencionan las fuentes de información. en que se basa y, por último, si se divide en varias secciones, la disposición de cada una de ellas.
Núcleo central
Aquí deben mencionarse los datos recogidos durante el proceso de análisis, el cual, lógicamente, ha de conducir a lasconclusiones y recomendaciones que aparecen en la sección final. Uno de los errores más habituales de los informes es que esto no se realiza de forma natural; el otro es que las conclusiones no se encuentran apoyadas en datos.
Resuma tanto los datos como sus observaciones. Si ha descubierto distintas líneas de actuación, especifique los pros y los contras de cada una de ellas sin olvidar dejarbien claro cuál es la más adecuada en su opinión. No deje al lector en el aire.
Un informe típico destinado a resolver algún problema comenzaría describiendo la situación actual, para enumerar a continuación las principales dificultades o deficiencias y explicar sus causas.
Final
La sección final del informe debe recoger las recomendaciones, explicando cómo contribuirá cada una de ellas ala consecución del objetivo establecido o en qué medida solucionará algunos de los problemas puestos de manifiesto en el análisis.
También hay que explicar los costes y las ventajas que entrañan dichas recomendaciones. El paso siguiente es proponer un sistema de trabajo completo, con plazos y nombres de los encargados de realizado. Por último, hay que decir al o los destinatarios del informequé tipos de medidas (como, por ejemplo, la aprobación del plan o' la autorización del gasto) le gustaría que adoptaran.
Si el informe es muy largo o complejo conviene siempre añadir un resumen de las conclusiones y recomendaciones. De esta manera se ayuda al lector a ordenar las ideas; se puede además utilizar como orden del día para presentar y discutir el documento. También es útilincluir referencias cruzadas en los puntos o secciones que vengan al caso.
Palabras sencillas
«Si el lenguaje no es correcto, no se dice lo que se quiere decir; y, en ese caso, lo que debería hacerse queda sin hacer.» (Confucio.)
Para transmitir las ideas sin ambigüedades y sin crear demasiados problemas al lector, toda persona que deba redactar un informe debe tener presente estas reglas:1. No utilice más palabras que las necesarias para expresar las ideas, pues, de lo contrario, corre el peligro de oscurecerlas y de cansar al lector. Concretamente, evite los adjetivos y los adverbios superfluos y no emplee circunloquios allí donde baste con una palabra sencilla.
2. Emplee términos familiares y no palabras rebuscadas, si cumplen su cometido con la misma eficacia, pues los...
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