Lazarillo de tormes

1.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.

ADMINISTRACIÓN → la actividad debe desarrollarse de forma sistemática, coordinada, respondiendo a un plan preestablecido, con una correcta asignación y uso de los recursos, para obtener los mejores resultados posibles con el menor consumo de estos. Debe servir para mejorar el servicio.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• Productividad.
• Permiteorganizarse para vencer las limitaciones físicas.
• Aprovechamiento de los recursos.
• Aplicable a todo el mundo.
• Alcanza el desarrollo y superación continua.

CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
-Cuerpo de conocimientos ordenados y sistematizados sobre la actividad de los grupos humanos organizados para la producción de bienes o servicios con el propósito de lograr determinadosobjetivos de manera eficaz y eficiente.

-Es una ciencia social por lo que se administra es siempre la actividad de grupos humanos.

CARACTERÍSTICAS
• Actividad social (actuación de grupos humanos)
• Es un medio.
• Contenido ético.

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Teorías clásicas:

1. Escuela de la administración científica.
-Necesidad:incrementar la productividad.
-Enfoque: trabajo y empresa.
-Frederick Taylor.
*modelo de retribución variable.
*estudios de control del tiempo.
*métodos de trabajo estandarizado.
-Henry Gantt: abandona el pago de tasas diferenciados.
-Frank & Lilian Gilberto: lo importante era el potencial humano.
2. Escuela delproceso administrativo.
-Enfoque: empresa.
-Fayol:
*División de trabajo.
*Autoridad/ responsabilidad.
*Disciplina.
*Unidad de mando.
*Subordinación de intereses.
*Remuneración del personal.
*Satisfacción de los empleados.

*Centralización.
*Jerarquía.
*Orden.
*Equidad.*Estabilidad.
*Iniciativa.
*Espíritu de equipo.

3. Escuela de la administración burocrática.
-Enfoque: estructura del trabajo.
-Weber: reglas de la burocracia.
-Tres tipos de autoridad:
1. Autoridad tradicional (Rey de Marruecos)
2. Autoridad carismática (Gandhi)
3. Autoridad legal (en función de la posiciónque se ocupa)

• Teorías de las relaciones humanas y del comportamiento social.

-Movimiento a favor de las relaciones humanas.
-Surge de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo.
-La escuela conductista surge porque el enfoque clásico no logra la suficiente eficiencia productiva ni la armonía en el centro de trabajo.-Herzberg:
*Fact. de mantenimiento (higienizantes) → causan desmotivación cuando no está cubiertos pero cuando lo están tampoco generan satisfacción.
*Fact. de motivación → motivan cuando están atendidos, cuando no, son neutros.
-Maslow: las necesidades deben estar cubiertas desde el nivel más bajo para acceder a los niveles superiores.
-Mayo:*Ergonomía: son las relaciones laborales que influyen en el rendimiento de las personas.
*Experimento:
-Grupo formal: personal y relaciones reglamentariamente establecidas en cualquier organización.
-Grupo informal: agrupaciones espontáneas por amistad…Importantes!!
-Teoría de X-Y de McGregor:

|TEORÍA X|TEORÍA Y |
|Sostiene que el hombre es perezoso por naturaleza y que tienen |Considera que los empleados son creativos, dedicados y es |
|que ser dirigidos. |posible confiarles responsabilidades. |
|El hombre es vago por naturaleza y hace todo por evitar el...