Lcaso Dell

REPORTE GERENCIAL
RESUMEN EJECUTIVO
Dell es por excelencia uno de los líderes del mercado mundial en ordenadores personalizados, lo que lo ha llevado a adoptar una serie de estrategias cada cierto tiempo para mantenerse y liderar el mercado, como fue al comienzo al emplear el concepto de ventas directas al cliente, la entregas rápidas, la implantación de nuevas sedes para distribuir susproductos así como las ventas directas online que es lo ultima estrategia que está utilizando. Esto lo ha llevado a preocuparse por el constante cambio que está ocurriendo, lo cual lo ha llevado a darle mayor énfasis al contacto directo con el cliente para equilibrar ciertos aspectos en que podría estar debilitado como es la innovación expansiva de nuevas tecnologías. Esto ha conllevado a que susventas disminuyen casi mínimamente pero siendo un principal problema en el futuro.

Analizando las estadísticas elaboradas por expertos ,se puede apreciar que Dell genera menores utilidades netas que sus demás competidores a pesar que tiene un alto nivel de ventas , y que sus procedimientos de producción son más caras comparadas al resto , también se debe a que Dell así como las demás empresas se hanvisto afectadas por la crisis mundial .

Al evaluar el entorno de Dell se puede notar que existen nuevos productos sustitutos que podrían ser un peligro a largo plazo ya sean los casos del IPhone , Ipad , Palm , lo cual ha hecho que se tomen medidas de prevención al hacer énfasis en los factores que lo han hecho tener tanto éxito , como son el servicio directo al cliente , atenciónpersonalizada ,tiempos de entrega ,alianza con proveedores .

La cadena de valor representa para Dell, una herramienta indispensable a lo largo de su trayectoria ya que ello le ha permitido darle más valor a sus productos para satisfacción del cliente y le ha permitido obtener una gama de cliente fidelizados debido a la constante preocupación de la empresa de darle mayor diferenciación a sus productos.Si bien Dell se ha sabido mantener y ha ejercido cierta supremacía en el mercado de ordenadores personales , esto le conlleva a preocuparse en el futuro adoptando estrategias de comercialización ya sean a tratar de abarcar toda la cadena de distribución excluyendo los minoristas que le he dado malos resultados , a su vez se tienen que fortalecer alianzas con los proveedores , asi como afianzaresfuerzos con entidades tecnológicas que le sirvan de soporte para producir nuevos productos diferenciados , a su vez se tiene proyectar su fuerza de ventas a los países emergentes que ya le han dado muy buenos resultados . Adoptando estas estrategias en su cadena de suministro Dell podrá obtener supremacía que lo podrá consolidar por años en el mercado de computadores.

INTRODUCCIONPartiendo de una visión textualmente simple Michael Dell hizo de su compañía una organización que hizo algo distinto para obtener resultados distintos: su estrategia no fue igual ni parecida a la de sus competidores. El modelo se basa en cinco principios:
• La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
• Punto único de contacto y responsabilidad.
• Compras a pedidopermite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente.
• Bajos costos, mínimo inventario.
• Sistemas de información de Tecnologías.
ANTECEDENTES
DELL es uno de los dos mayores fabricantes de computadoras y hardware a nivel mundial. Fue creada por Michael Dell en 1983.
En 1983, Michael Dell, fundó la compañía fabricante y proveedora de PC´s limitadas (llamadas SIC).
En1988, la capitalización de mercado de DELL creció de 30 a 80 millones de dólares en su día inicial del ofrecimiento público.
Ese mismo año, la compañía cambió su nombre a "DELL Computer Corporation" (Corporación Computacional DELL).
En 1990, las ventas habían sobrepasado los 500 millones.
En 1991 la compañía lanza su primera PC tipo notebook.
La compañía tenía una amplia linea de productos...