lcda contaduria publica

UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE- RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL




CUADRO DE MANDO INTEGRAL
KAPLAN Y NORTON



MAESTRANTE:
Lcda. Landaeta Alma C.I: 17.203.108




Dra. Cándice Terán de Galindo
PLANIFICACION FINANCIERA

BARINAS – OCTUBRE 2013
CUADRO DE MANDO INTEGRAL SEGÚN LA VISION DEL LIBRO DE KAPLAN Y NORTON

Las evaluacionestradicionales del desempeño, basadas en medidas financieras, no son suficientes en un ambiente de negocios cada día más complejo, donde los activos intangibles y las relaciones cobran cada día más importancia.

Kaplan y Norton desarrollaron el Balanced Scorecard (tablero de comando o cuadro de mando), sistema gerencial que vincula el logro de las metas estratégicas a largo plazo con lasoperaciones diarias de una organización.

Este nuevo sistema combina medidas tradicionales financieras (basadas en el desempeño pasado), con factores no financieros, diseñados para generar negocios en el futuro.

Este libro tiene un excelente inicio al hacer una reflexión con respecto a la forma de volar un avión y su complejo proceso para hacerlo elevar, donde te pone a pensar que es necesario tenervarios instrumentos de medición y evaluación para poder llegar a un nivel de competencia futura bastante productivo y eficaz, ya que la parábola del jet se asemeja mucho a la realidad por manejar un organización hoy en día a través de los complejos entornos competitivos es, por lo menos, tan complicado como hacer volar un uno, necesita utilizar todo un equipo de instrumentos en muchos aspectos desu entorno y actuación, para poder verificar y controlar su viaje hacia unos excelentes resultados futuros. 

Capitulo 1 La Medición y la Gestión en la era de la Información
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Las empresas se encuentran en medio de una transformación revolucionaria. La competencia de la era industrial se está transformando en la competencia de la era de la información. Durante la era industrial, desde 1860hasta cerca de 1975, las empresas han tenido éxito gracias a lo bien que podían capturar los beneficios procedentes de economías de escala, pero a pesar de todo esto la tecnología era importante, siendo las de mayor éxito las empresas que podían encajar la nueva tecnología en sus productos, y que ofrecían una eficiente producción en masa de productos estándar. Sin embargo las compañías ya no podíanobtener una ventaja competitiva sostenible únicamente mediante la rápida aplicación de las nuevas tecnologías a los bienes físicos y llevando a cabo una excelente gestión de los activos y pasivos financieros, por lo cual el entorno de la era de la información, para todas las organizaciones exige tener nuevas capacidades para obtener el éxito competitivo. La habilidad de una empresa para movilizarexplotar sus activos intangibles o invisibles, se ha convertido en algo mucho más decisivo que invertir y gestionar sus activos tangibles y físicos, por tales motivos nacen nuevas tendencias al momento de gestionar y efectuar la administración de los recursos.
Como consecuencia estos autores plantean un entorno operativo donde se visualiza un nuevo esquema de funcionamiento para lasorganizaciones:
a) EXISTENCIA DE FUNCIONES CRUZADAS: los procesos deben estar integrados, combinando los beneficios de la especialización con la velocidad, eficiencia y calidad de los procesos, no funcionar de forma separada ya que propicia la no cooperación.
b) LOS VINCULOS CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES: las operaciones de producción y aprovisionamiento se derivan de los pedidos de los clientes, no comoresultado de los planes de producción.
c) LA SEGMENTACION DE LOS CLIENTES: se debe ofrecer productos y servicios hechos a la medida de la demanda de sus diferentes segmentos de clientes.
d) ESCALA GLOBAL: se compite con las mejores empresas mundiales, se debe combinar la eficiencia y la creciente competitividad de las operaciones globales con la sensibilidad del marketing hacia los clientes...