LCDO

CAPITULO I.
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del Problema y su Formulación

En cada una de las sociedades antiguas se consideró a la comunicación como el elemento básico de los sistemas sociales. Actualmente, desde la perspectiva de un mundo globalizado, toda organización requiere de una Comunicación gerencial que no sólo se fundamente en control,autoridad y producción, sino que también se produzca una comunicación dialógica a través de una gestión eficaz y eficiente, según se describe en investigaciones de Raymond, Colle. (2002)
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Coincide este autor con Horacio Andrade, (2005) citado por Siladrigos, M. (2006: 32) en su trabajo de grado para optar el grado de Doctora, “Fundamentos para un enfoque Teórico-metodológico dela investigación de la comunicación organizacional” cuando expresa que para cumplir con este propósito es necesario plantearse acciones de la comunicación sistémica para procesar la recopilación de mensajes y emitirlos, como también almacenar dicha información ya que “la comunicación es por esencia una información que puede llegar a ser el elemento decisivo, para que en un momento dado determineel éxito o fracaso de una organización”.

Esta fundamentación permite al autor de esta investigación alinearse con los aportes de los referidos autores, al considerar que la complejidad de la comunicación entre los usuarios de la Oficina de Seguimiento y Evaluación de la Gobernación del Estado Sucre, se puede minimizar a través de los Sistemas de Información los cuales a nivelinternacional han tenido aceptación en los contextos comerciales, empresariales, investigación, educación, gobierno, entre otros, desde la década de los ochenta, tal como se evidencia en las investigaciones que se sistematizan en el desarrollo del presente estudio. En cada una de estas organizaciones se ha venido implementando el uso de la tecnología unido a la computación, porque se ha convertidoen una necesidad para una sociedad de información que le urge mejorar los sistemas manuales para que el hombre avance en el campo de la informática.

De tal manera, se puede decir que los sistemas de información se constituyen en recursos para las diversas tareas que realizan en el día a día los ejecutivos de la alta gerencia, así como los usuarios de los niveles medios y operacionales decualquiera de esas organizaciones.

También en Venezuela paulatinamente se ha venido empleando en algunas de sus Instituciones, diversas herramientas informáticas, ofimáticas y telemáticas que han permitido la evolución de los flujos de información, para optimizar tanto sus procesos administrativos como gerenciales, los cuales influyen en informaciones acertadas para la toma de decisiones.Por consiguiente, estos avances tecnológicos constituyen un factor fundamental para el éxito de la gestión gubernamental, debido a que la estructura de una Gobernación está conformada por diferentes Fundaciones, Direcciones, Oficinas, entre otras, que necesariamente tienen que sistematizar su comunicación para que se tomen decisiones a un alto nivel.

En lo que respecta a laGobernación del Estado Sucre, en la Oficina de Evaluación y Seguimiento fluyen muchas informaciones tanto externas como internas provienen de diferentes fuentes y en diversos formatos, en los cuales se describe la gestión de los programas y los proyectos ejecutados por los funcionarios de dichas direcciones e instituciones del Ejecutivo Regional y que a su vez son monitoreados en los quinces (15)Municipios.

Esta información debe ser procesada por funcionarios especializados, quienes la recolectan, ordenan, manipulan, seleccionan y la analizan a fin de transmitirla al Gobernador.

En este proceso de análisis de información para el éxito de gestión gubernamental se requiere de estrategias y/o herramientas competitivas, pero Giovanni Alejandro, Pablos Solís (ob.cit), en su trabajo de...