Leading change at Simmon´s
DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
DIAGNÓSTICO
PRESCRIPCIÓN
CONCLUSIONES FINALES
LEADING CHANGE AT SIMMONS
ANTECEDENTES Y RESEÑA DE LA EMRPESA
Zalmon Simmons, nació en 1928 y fue un intrépido empresario que incursionó inicialmente en negocios vinculados al telégrafo y al ferrocarril. A los 43 años fue presidente de un banco, se interesó en laproducción lechera y en la fabricación de diversos productos de madera.
En 1875, Simmons descubre la existencia de una nueva máquina para la fabricación de colchones de resortes (hasta ese momento los mismos eran realizados a mano, a un costo de 20 dólares cada uno). Rápidamente adquiere los derechos de fabricación dentro de los EEUU y con esa nueva máquina fue capaz de producir colchones de altacalidad a un costo de tan sólo 95 centavos. En 1876, con una inversión de 5.000 dólares y apenas 9 empleados, da inicio a la producción, tras lo cual once años después, la compañía tenía un valor de 100.000 dólares.
Desde entonces y a lo largo de su historia, la compañía ha establecido un patrón de innovación:
● 1910: Fallece Zalmon Simmons y es su hijo quien queda al mando de la empresa.
●1920: Simmons ya es una empresa internacional consolidada, con fábricas en Ciudad de México, Londres, Puerto Rico, La Habana y París.
● 1925: Se introduce la ahora famosa línea “Beauty Rest”.
● 1929: Las ventas ascienden a 9 millones de dólares.
● 1936: Las ventas superan los 43 millones de dólares con más de 16.000 comercios minoristas ofreciendo productos Simmons.
● 1978: La empresa operaactivamente en 15 países. Con el ingreso de Theodore Greeff como CEO, Simmons deja de ser una empresa familiar, dando espacio a nuevos integrantes fuera de ésta. A continuación se genera la sucesión de varios propietarios provocando, un estado de inestabilidad y carencia de visión a largo plazo en la empresa.
● 1998: Fenway Partners compra Simmons por 13 millones de dólares, con una estrategia decrecimiento a largo plazo, buscando el desarrollo a través de un nuevo liderazgo.
● 2000: Charlie Eitel asume como CEO y realiza una fuerte apuesta por un nuevo producto de Beauty Rest, marca insignia de Simmons: un colchón que no necesita rotación. Lanza una campaña publicitaria de 9 millones de dólares y gasta 3,8 millones en indemnizaciones por despido para aligerar la línea ejecutiva.
● 2001:Luego de obtener resultados dispares, vuelve a centrarse en sus raíces históricas: la fabricación de colchones, realizando el esfuerzo de reducir costos y mejorar la productividad a través de un proceso de fabricación y distribución más eficiente. Con más de 7.700 puntos de venta, la línea de productos incluye colchones y ropa de cama a través de las marcas Simmons, Beautyrest, Dream Scapes yDeep Sleep.
Simmons jugó además un papel activo en diversos acontecimientos de la coyuntura internacional, llegando a fabricar artículos para los soldados durante las guerras Hispano-americana, Primera Guerra Mundial, Segunda Guerra Mundial y Guerra de Corea. La empresa recibió también el respaldo de reconocidos personajes, tales como Henry Ford, Thomas Edison, así como estrellas de la década del40’, quienes colaboraron a marcar el perfil de la empresa.
El conjunto histórico de valores de Simmons: history, opportunity, innovation & customers, se ve expandido con la llegada de Eitel, añadiendo la importancia de los conceptos de caring, empowerment & support. Estas transformaciones, buscan crear un código de ética que persigue la formación de una nueva cultura enfocada a crear y mantenerla excelencia.
Anteriormente existía entre las plantas de producción, un nivel tal de competencia, que generaba un trato de competición entre sí, en lugar de colaboración. Sin embargo, la gran excepción fue la planta de Janesville, Wisconsin, gerenciada por Tony Saliture, un gran líder inspirador, claramente enfocado en las relaciones interpersonales. Esta planta fue premiada por su calidad...
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