lealtad a la marca

“Lealtad de la Marca” Conducta en la cual las personas tienden a adquirir siempre ante la misma marca cuando realizan las compras, reprecenta una importante barrera de entrada para nuevoscompetidores. Tipos de lealtad de la marca Lealtad activa: refleja como el consumidor se siente y pienza hacerca del producto y proporciona su corazon y mente a la marca Lealtad conducta: accion hacerca de loque la gente hace con su dinero y que proporcion de sus compras le dan al producto. Nivel de Lealtad Presencia: los consumidores conocen la marca y sus beneficios, la compran, pero podría sersustituida fácilmente. Importancia: la marca se ha vuelto relevante para cumplir ciertas necesidades, su rango de precio es considerado como justo por los consumidores, pero si sale al mercado un producto conlos mismos beneficios podría desbancarla. Performance: pertenece a las marcas más selectas del shopper. El consumidor valora el rendimiento del producto y sabe que está sobre la mayoría de lasopciones. Ventaja: existe un vínculo emocional o racional para elegir este producto sobre otros de la misma categoría: Vínculación: el consumidor posee argumentos racionales y emocionales para decir que elproducto es el mejor del mercado. En esta fase los consumidores se vuelven embajadores de marca. Estos niveles pueden ser representados en forma de pirámide. La mayoría de las marcas se ubican en lafase de presencia y sólo algunas (en la cúspide) han logrado formar vínculos emocionales y racionales con los consumidores. Ventajas de Lealtad de la Marca Entre las principales ventajas de la lealtadde marca se encuentran: • A mayor nivel de lealtad se es menos vulnerable a la actividad de la competencia, ya que si surge un producto superior por parte de la competencia, los clientes fielesotorgarán a la compañía el tiempo necesario para la mejora de su producto, por lo que las mejoras pueden igualarse o superarse. • El costo de atraer nuevos consumidores se ha encontrado seis veces mayor...