LEAN OFFICE METODOLOGIA DE APLICACION

PROCESOS Y LEAN OFFICE
MONITOREO DE LA DEMANDA Y
AJUSTES
Proceso: Gestión de Negocios
Corporativo

AGENDA
 Antecedentes
 Avance proyecto
 Productividad

 Roles nuevos
 ResultadosPiloto

Mejoramiento Continuo y Calidad
TRIANGULO VIRTUOSO: PARTICIPANTES DEL MODELO
DE GESTION POR PROCESOS.

Cero Defectos!

Mejoramiento
Estándares
Mejoramiento
continuo.

TiempoEn qué debemos trabajar con las Personas:
SINTOMAS DE FALTA DE ACCION DISCIPLINADA
1. SINTOMA:
Actitud
cómoda que
genera un flujo
permanente de
problemas.

5.SINTOMA
Los
responsabl
esniegan
ser la
causa del
problema.

2.
SINTOMA:
Repetición
o
rectificació
n de
trabajos

El perfil de
una
empresa
con
acción sin
disciplina
3.

4.SINTOMA:
Desconocimien
to del COSTODEL
INCUMPLIMIENT
O

SINTOM
A:
Aceptación
de cierto
número de
errores
como si
fuera
normal.

Método:
1. Implementar una filosofía organizacional que se oriente a la
Calidad como formade gestión a todo nivel en la Empresa.

Compromiso
de la
Gerencia
General

Perfil de Alto
desempeño.
Inducción
Capacitación
Orientación al
Servicio y
Excelencia.
Garantizar el nivel
deservicio a los
clientes

Definir e
impulsar
una
Política de
Excelencia
Monitorear la
gestión de
Excelencia a Todo
Nivel.

PROCESOS
LEAN

Medición de
Procesos.

Filosofía deCalidad de Chevrolet

AVANCE PROYECTO LEAN

DIAGNOSTICO
DIAGNOSTICO::
Estudio situación
actual y
levantamiento
de información

CAPACITACION:
Formación en
Conocimiento y
técnicas Lean

MapeoMapeodel
delFlujo
Flujo
del
delProceso
Proceso
actual
actualyyFuturo
Futuro
de
dela
laGestión
Gestión
de
deNegocios
Negocios
Corporativo
Corporativo

Implementación
plan piloto /Control y ajustes
al piloto

Despliegue de la
implementación
a todo el
proceso

Control,
Seguimiento,
Mejora Continua

PRODUCTIVIDAD

Objetivo LEAN: producir mas con la misma...