Lean office

A lean office eliminates waste and saves time
Lean goes beyond the shop floor.
Resumen
Un sistema de administración construido sobre procesos Lean permite a las compañías el obtener excelenciaoperacional. Considerando que de un 60 a un 80 por ciento de todos los costos relacionados con satisfacer las necesidades del cliente son funciones administrativas o de oficina, no es necesario conocerciencia espacial para concluir que aplicar los principios Lean al flujo del negocio y eliminar los desperdicios dará como resultado ahorros significativos.
Los beneficios de una oficina con losprincipios Lean afectan los procesos a todos los niveles de la organización como son los procesos a nivel empresa, que son los que están en contacto directo con los proveedores y clientes, los procesosorganizacionales, que son todos los de soporte, las actividades a nivel departamento, es decir, Lean reduce las actividades que añaden tiempo pero que no añaden valor y las tareas individuales en dondese reducen errores, papeleo y entradas manuales dentro de los procedimientos estándar de trabajo.
Antes de aplicar los principios Lean al entorno de la oficina es imperativo conocer el flujo detrabajo a través de los mapeos de procesos, posteriormente hay que identificar los desperdicios e ir aplicando las herramientas Lean para disminuirlos o eliminarlos, vale la pena comentar como un hecho quede un 75 a un 90 por ciento de los pasos en los procesos administrativos no añaden valor, es decir son desperdicios. También es necesario colectar datos tomando en cuenta lo siguiente: para losprocesos administrativos y/o de oficina, determinar qué datos se van a medir dependerá de las preguntas que en nuestra cadena de valor necesitaremos responder y como definiremos el producto o servicioproducido.
Critica analítica
Lo que plantea el autor es totalmente válido ya al querer incorporar Lean dentro de una organización se suele pensar solo en el área de manufactura, pero dejando de lado...