Lean six sigma

I. DESPLIEGUE DE LEAN SIGMA EN LA ORGANIZACIÓN |
MÓDULO I. LEAN SIGMA |
Dr. Primitivo Reyes Aguilar / febrero 2009 www.icicm.com primitivo_reyes@yahoo.com 04455 52 17 49 12 |

Contenido
I. DESPLIEGUE DE LEAN SIGMA EN LA ORGANIZACIÓN 5
I. Lean Sigma y metas organizacionales 5
I.1 Valor y fundamentos de Seis Sigma 5
Seis Sigma como estrategia 5
Integración de Lean y SeisSigma 5
El principio de Lean Sigma: 7
Fases de Lean Sigma 8
Herramientas de Lean Seis Sigma 10
Introducción a Seis Sigma 11
Interpretación estadística de Seis Sigma 13
La distribución normal estándar 13
¿Qué es Sigma? () 16
Capacidad de procesos 17
Las fases DMAIC de Seis Sigma 19
Las fases de Seis Sigma (DMAIC) 19
Factores críticos de éxito para Seis Sigma 20
Resultados de Seis Sigma21
Razones por las que funciona Seis Sigma 21
Empresas que han adoptado la filosofía Seis Sigma 22
Infraestrura de apoyo a SS 22
Black belts: 22
Green Belts 22
I.2 Historia de la mejora continua 23
Philip B. Crosby (1928 – 2001) 24
Edward W. Deming (1900 – 1993) 25
Dr. Armand V. Feigenbaum (1920 -) 26
Dr. Kaoru Ishikawa (1915 – 1989) 27
Dr. Joseph M. Juran 28
Dr. Walter A.Shewhart 29
Dr. Genichi Taguchi 30
Bill Smith (1929 – 1923) – Padre de Seis Sigma 30
Mikel Harry – Arquitecto del movimiento Seis Sigma 31
Forrest Breyfogle III 31
I.3 Valor y fundamentos de Lean 32
Definición de Lean 32
La organización Lean 32
Evolución del Pensamiento Lean 33
Frederick Winston Taylor (1856 – 1915) 34
Henry Ford (1863 – 1947) 34
Takichi Toyoda (1867 – 1930) 35Kiichiro Toyoda (1895 – 1952) 35
Eiji Toyoda (1913 – 1999) 35
Taiichi Ohno (1912 – 1990) 36
Shigeo Shingo (1909 – 1990) 37
James Womack y Daniel Jones 37
Anand Sharma 38
Michael Jorge 38
Pensamiento Lean en 3 actividades clave de la empresa 38
Actividades sin valor o Muda 39
I.4 Beneficios de Lean Sigma 41
Mensajes de Lean Sigma 41
La métrica de Lean: eficiencia del ciclo(mide el qué tan rápido) 41
Fuentes de reducción de costos 42
Búsqueda y eliminación de las trampas de tiempo 42
Aplicando técnicas Lean: 43
Velocidad de cualquier proceso 44
Uso del mapa de la cadena de valor para encontrar el 20% del muda 45
Creación de un mapa de cadena de valor 45
Herramientas principales de Lean 48
Las leyes de Lean Sigma 48
I.5 Procesos de negocio y sistemas 48Sistemas de negocio 48
Procesos 49
Procesos de negocio: 51
Colaboración entre funciones 51
Modelo generalizado de proceso 51
Mapa de procesos SIPOC 52
I.6 Aplicaciones de Lean Sigma 53
Diseño para Lean Sigma 54
Bibliografía 56

I. DESPLIEGUE DE LEAN SIGMA EN LA ORGANIZACIÓN
I. Lean Sigma y metas organizacionales
I.1 Valor y fundamentos de Seis Sigma

Seis Sigma como estrategiaEs una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente.
Es una estrategia y filosofía de negocios enfocada a que las organizaciones puedan tener una ventaja competitiva al reducir los defectos en sus procesos industriales y comerciales. (Harry, 2000)Integración de Lean y Seis Sigma
Abajo se muestran algunas características de Lean y Seis Sigma para efectos de comparación:
Tópico | Seis Sigma | Lean |
Mejora | Reducir la variación | Reducir el Muda |
Justificación | Seis Sigma (3.4 DPMO) | Rapidez (velocidad) |
Fuente de ahorros | Costo de no calidad | Costos de operación |
Curva de aprendizaje | Larga | Corta |
Selección deproyectos | Varios enfoques | Mapeo de la cadena de valor (VSM) |
Impulsor | Datos | Demanda |
Complejidad | Alta | Moderada |

Tabla 1.1 Comparación de Lean y Seis Sigma
Tanto el enfoque Lean como Seis Sigma se enfocan hacia la satisfacción del cliente. Lean ataca el desperdicio y Seis Sigma la variación o variabilidad. Ambas permiten al personal crear estabilidad en los procesos y tener...