Leandro

Gestión Operativa

1. ¿A que se llama gestión de operaciones?

Es aquella involucrada con los sistemas que producen vienes y servicios. Es la unidad responsable del mantenimiento y la gestióncontinua de la infraestructura de la organización, y se centra especialmente en asegurar que los servicios cumplen los niveles acordados. Esta engloba todas las actividades del día a día dedicadas almantenimiento de la infraestructura y a asegurar que los servicios se están prestando con normalidad.



2. Las estrategias son principios y rutas fundamentales, que orientan el procesoadministrativo para alcanzar os objetivos a los que se desea llegar. Existen 3 tipos de estrategias: a corto, a mediano y a largo plazo; según el tiempo que se requiera para lograr estos objetivos esta son:producción, calidad y control. Define c/u.

Producción: es la actividad económica que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es decir, consiste en la creación deproductos o servicios y, al mismo tiempo, la creación de valor.

Calidad: apunta a lograr una diferenciación de tipo cualitativo y cuantitativo en relación a algún atributo requerido. Implica satisfacersus expectativas y anhelos. Esta depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente.

Control: es la función que permite la supervisión y comparación de los resultadosobtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de laestructura organizacional.













3. Gestión financiera: definir:

• Principales indicadores financieros: Un indicador financiero es un relación de las cifras extractadas de losestados financieros y demás informes de la empresa con el propósito de formase una idea como acerca del comportamiento de la empresa; se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento...