Learning To Live With Complexity

Introducción

¿Cómo dar sentido a lo impredecible e indefinible del mundo de los negocios?

La Gestión de un negocio el día de hoy tiene fundamentales diferencias a como se hacía hace 30 años. La principal diferencia es el nivel de complejidad que las personas tienen que enfrentar. Los sistemas complejos siempre habían existido y por supuesto siempre ha destacado lo impredecible, loinesperado.

Sin embargo ahora la complejidad se encuentra principalmente en los grandes sistemas, como las ciudades. Los productos que diseñamos, los trabajos que hacemos todos los días, y las organizaciones que se supervisan. La mayor parte de este aumento ha sido consecuencia de la revolución de las Tecnologías de Información de las últimas décadas. Sistemas que solían estar separados ahora estáninterconectados y son interdependientes, lo que significa que son por definición más complejos.

Las organizaciones complejas son más difíciles de gestionarse, derivado a que el grado de complejidad puedes estar más allá de nuestros limites cognitivos, y es más difícil hacer apuestas ya que el comportamiento pasado de un sistema no puede predecir su comportamiento futuro. Colectivamentesabemos mucho sobre como navegar por la complejidad, pero el conocimiento no ha penetrado en el pensamiento de la mayoría de los actuales ejecutivos o escuelas de negocios que enseñan a los de las nuevas generaciones.

Entonces cómo podemos lograr que este conocimiento pase a un primer plano? Como enfrentar los problemas y como se pueden dirigir.

Resumen

Complicado vs Complejo

Losgerentes necesitan saber la diferencia entre lo complejo y lo realmente complejo. Si usted esta manejando una organización compleja como si fuera un tema complejo va a cometer graves errores costosos.

Los sistemas simples, contienen pocas interacciones y son extremadamente predecibles. Los sistemas complejos tienen muchas partes móviles, pero funcionan en formas modeladas, hay muchas posiblesinteracciones dentro de ella, pero por lo general siguen un patrón. Por ejemplo volar un avión comercial involucra pasos complejos pero predecibles y como resultado es que es sorprendentemente seguro.
La implementación de un proceso de Six Sigma puede ser complicada, pero las prácticas de las entradas y de las salidas son relativamente fáciles de predecir.

Los sistemas complejos, por el contrarioestán imbuidos de características que pueden operar en forma, pero con dibujos cuyas interacciones están cambiando continuamente. Tres propiedades de esta complejidad es el entorno. El primer punto, la multiplicidad, se refiere al número potencialmente de elementos interactuantes. El segundo, la interdependencia, se refiere a cómo están conectados los elementos. La tercera, la diversidad, tieneque ver con su grado de heterogeneidad. Cuanto mayor es el, la multiplicidad, la interdependencia y la diversidad, mayor es la complejidad. Un programa de crecimiento orgánico, por ejemplo es muy complejo, contiene un gran número de servicios interactivos, interdependientes elementos.

En términos prácticos, la principal diferencia entre sistemas complicados y complejos, es que con elanterior, por lo general se pueden predecir los resultados conociendo las condiciones iniciales. En un sistema complejo con las mismas condiciones de partida se pueden producir diferentes resultados, dependiendo de las interacciones de los elementos en el sistema.
El control de tráfico en el aire es un sistema complejo, cambia constantemente en reacción al tiempo, el tiempo de inactividad de aeronaves,y así sucesivamente. El sistema es no predecible, ya que produce los mismos resultados de las mismas condiciones de partida, pero debido a ha sido diseñado para ajustar continuamente sus componentes cambian uno en relación con otro. Es posible entender a la vez simple y complicado, sistemas de identificación y el modelado de las relaciones entre las partes, las relaciones pueden reducirse a...