lección 5

Subtema 5. .- PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOTECNIA
Objetivos:

5.1.- Etapas Cronológicas para una Investigación de Mercado
Para poder realizar efectivamente un proceso de investigación, es esencial anticipar los
nueve pasos del proceso.
Etapas del Proceso de Investigación.
a) Establecer la necesidad de información.- El primer paso de la investigación es, sin
lugar a dudas, establecer lanecesidad que existe para elaborar la información de
la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón
por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de
determinada información sobre la investigación, es una de las fases críticas y
difíciles del proceso de investigación.
b) Especificar los objetivos de investigación y las necesidades deinformación.- Los
objetivos de investigación responden a la pregunta “¿Por qué se está llevando a
cabo este proyecto?” Comúnmente se establecen por escrito. Las necesidades de
información deben responder a la pregunta “¿Por qué se necesita una información
específica para poder lograr os objetivos?” Puede considerarse como una
enumeración detallada de los objetivos de la investigación

c) Determinar lasfuentes de datos.- El segundo paso es determinar si los datos
pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la
organización. Si los datos pueden conseguirse de fuentes internas o externas, el
siguiente paso será recopilar nuevos datos.
d) Desarrollar las formas para recopilar los datos.- El tercer paso, contenido del
formato en que se recopilen los datos dependerá de que losdatos se recopilen por
medio de entrevistas o de la observación. El proceso mediante el cual se
desarrollan los formatos para recopilación de datos, por medio de entrevistas, es
más complejo; la redacción de las preguntas, la secuencia de las preguntas, la
utilización de preguntas directas en contra-posición a las indirectas y el formato en
general del cuestionario son muy importantes.

e) Diseñarla muestra.- El primer asunto que debe tenerse en cuenta, al diseñar la
muestra, es el de determinar quién o qué es lo que se va a incluir en la misma. Se
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necesita una definición clara sobre la población de la que se va a tomar la
muestra. El siguiente paso concierne al método que se utilizó para seleccionar la
muestra. Estos métodos pueden clasificarse de acuerdo con su procedimiento,
estoes respecto a si él es probabilístico o no probabilística. Con métodos
probabilísticas, cada elemento de la población tiene una oportunidad conocida de
ser elegido para la muestra. Los no probabilísticas incluyen un muestreo aleatoriosimple, un muestreo en grupo y un muestreo estratificado. El tercer asunto se
refiere al tamaño de la muestra. El tamaño apropiado de la muestra depende de
muchasconsideraciones. Estas oscilan desde formulas estadísticas precisas para
determinar el tamaño de la muestra, hasta consideraciones generales relacionadas
con el costo, el valor y la exactitud de la información necesaria, para la toma de
decisiones
f) Recopilar los datos.- El proceso de recopilación de datos es crítico ya que,
generalmente, comprende una proporción grande del presupuesto destinado ala
investigación y una gran porción del error toral, en los resultados de la
investigación. La selección, el entrenamiento y el control de los entrevistadores es
esencial, en los estudios efectivos de investigación de mercados.

g) Procesar los datos Una vez que se han registrado los datos, comienza su
procesamiento. Esto incluye las funciones de edición y codificación. La edición
comprende elrepaso de los formatos en los cuales se han recopilado los datos en
relación con la legibilidad, la consistencia y su inclusión total. La codificación
abarca de categorías por respuestas o grupos de respuestas, con el fin de que
puedan utilizarse numerales para representar las categorías.
h) Analizar los datos.- Hay tres formas de análisis: el univariado, el bivariado y el
multivariado.
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