Lecci N 2

EL CONSULTOR
DE IMAGEN

Introducción

En la base de una eficaz formación en el campo de la
Consultoría de Imagen, se encuentra fundamentalmente el
análisis relativo a la importancia de la imagen en la vida de
las personas: esto nos ayudará a entender la causa de una
demanda siempre creciente de Consultores de Imagen
profesionales y a entender las numerosas ventajas que esta
carrera puedeofrecer.

Abordaremos entonces todos los pasos que deben darse
para comenzar la carrera de Consultor de Imagen, con el
objetivo de trabajar de forma retribuida para hacer aquello
que se ama y ayudar a las personas a sentirse satisfechas y
cómodas con sí mismas.

La importancia de la imagen

La apariencia es fundamental en la vida de cada ser
humano, en cada parte del mundo. Según las estadísticas
másrecientes, al menos el 70 por ciento de los
consumidores

occidentales

es

consciente

del

rol

fundamental que el aspecto físico en la vida cotidiana tiene
en términos de felicidad, satisfacción, vida social y

capacidad de progreso profesional, y esto es ciertamente
válido no sólo para los jóvenes.
Podemos definir la imagen como la “concepción mental”
que se crea de una persona o de unamarca.
En otras palabras, la imagen es el conjunto de las
“creencias” que se tienen sobre una persona o una cosa.
Podría ser el resultado de la suma de las impresiones que se
componen cuando conocemos por primera vez a alguien,

sea un individuo o una organización, o la opinión que nos
formamos con el correr del tiempo, sobre una persona o
cosa.
Según un sondeo realizado entre hombres y mujeres deentre 18 y 70 años en Estados Unidos, cerca del 84 por
ciento de los entrevistados comparte la afirmación según la
cual “incluso cuando una persona envejece, la apariencia
exterior continúa siendo fundamental”.

Nuestras impresiones sobre las personas pueden a menudo
estar vinculadas mayormente al aspecto exterior, a la forma
de hablar, o de comportarse, a su actitud. Sustancialmente,
la imagen deuna persona en su totalidad puede consistir en
una múltiplicidad de factores, entre los cuales la
vestimenta, el tono de voz, el vocabulario, las expresiones
faciales, la expresión de la mirada, los gestos o los
comportamientos sociales.

Así como los individuos tienen una imagen que construir y
alimentar constantemente, lo mismo vale para las empresas.
Así como la opinión pública relativa a unaorganización
puede ser influenciada por la publicidad, existen al mismo
tiempo muchos otros factores involucrados en el desarrollo
de una correcta imagen corporativa.
Por ejemplo, las impresiones sobre una organización,
pueden derivar de la imagen que se ofrece en sus puntos de

venta, o de la impresión que nos transmite hablar al
teléfono con un representante de Atención al Cliente, o de
ver a unportavoz de la compañía entrevistado en un canal
de noticias o hablar durante una manifestación pública.
La

imagen

es

fundamental

porque

las

personas

instintivamente formulan hipótesis basadas sobre la
primera y limitada información que adquieren.

Cuando observamos una sola característica física o del
comportamiento de una persona, tendemos súbitamente a
asociar a esa persona a una seriede otras características.
Por ejemplo, un interlocutor viene percibido como seguro
de sí mismo por el simple hecho de estrechar las manos
fuertemente. Otros son considerados confiables únicamente
por el “contacto visual”.

Se puede juzgar a una persona como “capaz”, “profesional”
o “exitosa” sólo porque se encuentra bien vestida.
Consideramos que, evidentemente, valdrá de la misma
forma alcontrario.
A menudo pueden ser utilizados diferentes términos para
describir la imagen, la figura profesional del Consultor de
Imagen o la consultoría de imagen misma.

Por ejemplo, se puede hablar de imagen como de aspecto
exterior, marca personal o presentación personal.
O bien se puede hablar de la actividad de Consultoría de
Imagen como diferenciada en Gestión de la Imagen,
Consultoría de Moda,...